75%的购物车被废弃，这对任何电商来说都是一个警钟。本文将详细介绍如何在Klaviyo中创建废弃购物车邮件流程，助您优化收益。
首先，确保您的购物平台已与Klaviyo集成。进入您的品牌名称，选择“集成”，确认您的平台（例如：Shopify）正在运行。然后，进入“流程”，选择“创建流程”，并选择“废弃购物车提醒”模板。
请注意，此流程的触发器是“Checkout started”（开始结账）。这意味着当客户将商品添加到购物车，进入结账页面，填写第一页信息并点击“继续配送”时，Klaviyo将记录此操作并触发邮件流程。Klaviyo将从此结账页面收集客户的邮箱和姓名。
仔细检查触发器、流程过滤器和触发器过滤器。流程过滤器帮助您将邮件发送给正确的目标受众。例如，默认过滤器“自流程开始以来已下单0次”确保只有尚未完成购买的用户才会收到邮件。您可以添加流程过滤器以排除最近申请退款的客户，避免打扰他们。触发器过滤器允许您根据购物车的属性（如价值、产品等）进行筛选。
第一封邮件的默认发送时间为4小时，但建议调整为2小时或更短。编辑邮件时，请专注于核心内容：展示被遗弃的商品，使用客户姓名进行个性化（使用代码{{ person|title }}或{{ event.extra.customer.first_name|title }}），清晰的行动号召按钮（例如：“完成订单”）。
尽量避免使用页眉图片，因为它会将产品部分向下推，降低转化率。建议在邮件末尾使用展现客户满意度的产品生活方式图片。将字体大小增加到16px以便于阅读。在文本和邮件边缘之间添加间距（padding 30px）。务必在手机上预览邮件，包括亮模式和暗模式。
要根据购物车价值个性化邮件，请使用触发器拆分。例如，创建一个条件为“购物车价值小于50美元”的拆分。购物车价值低于50美元的客户将收到内容为A的邮件，反之则收到内容为B的邮件。条件拆分的工作原理类似，但基于客户过去的行为或属性（例如：新客户或老客户）。
要添加短信，请将短信从左侧菜单拖放到流程中。您可以创建拆分，向同意接收短信的用户发送短信，然后再发送后续邮件。使用姓名和产品名称个性化短信，并附上图片和购物车链接。
最后，检查智能发送设置、UTM跟踪、邮件和短信的附加过滤器。通过在“更新操作状态”中选择“上线”来启用邮件流程。关闭您购物平台上的废弃购物车功能，以避免发送重复邮件。