Trong bối cảnh quảng cáo trực tuyến ngày càng khó khăn, việc giữ chân khách hàng trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Email và SMS Marketing là hai kênh quan trọng nhất để tạo doanh thu, đặc biệt trong lĩnh vực thương mại điện tử. Bài viết này sẽ phân tích vai trò của một Chiến lược gia Email, người đóng vai trò then chốt trong việc xây dựng và triển khai chiến dịch email marketing hiệu quả.
Một Chiến lược gia Email Marketing thành công cần thành thạo nhiều kỹ năng. Đầu tiên, họ phải là một chiến lược gia sáng tạo, am hiểu cách thức hoạt động của email và SMS, nắm bắt xu hướng chuyển đổi của từng kênh, thấu hiểu hành vi và tâm lý khách hàng trong hành trình mua sắm. Dựa trên những phân tích này, họ sẽ xây dựng chiến lược cho cả email tự động và chiến dịch email riêng lẻ.
Thứ hai, Chiến lược gia Email cần có khả năng đánh giá thiết kế email. Mặc dù không trực tiếp thiết kế, họ phải nhận biết liệu thiết kế có phù hợp với thương hiệu, truyền tải thông tin hiệu quả trên cả giao diện máy tính và di động hay không.
Kỹ năng thứ ba là khả năng đánh giá nội dung email. Họ cần có khả năng đọc, chỉnh sửa và đánh giá nội dung, đảm bảo nội dung thu hút, tập trung vào lợi ích khách hàng, sử dụng ngôn ngữ gần gũi và khơi gợi cảm xúc.
Cuối cùng, Chiến lược gia Email cần thành thạo phân tích dữ liệu. Họ phải biết cách sử dụng dữ liệu để đánh giá hiệu quả chiến dịch, từ đó đề xuất các thử nghiệm và điều chỉnh chiến lược phù hợp.
Bên cạnh những kỹ năng cốt lõi trên, hiểu biết về SMS Marketing và các kênh tiếp thị khác cũng là một lợi thế. Chiến lược gia Email cần có cái nhìn tổng quan về hoạt động marketing đa kênh, đảm bảo trải nghiệm khách hàng liền mạch và nhất quán trên mọi điểm chạm.