Shopify là nền tảng thương mại điện tử phổ biến, nhưng đôi khi bạn có thể gặp lỗi domain hoặc DNS khi thiết lập cửa hàng. Bài viết này hướng dẫn cách khắc phục các lỗi này một cách chi tiết.
Đầu tiên, đăng nhập vào trang quản trị Shopify của bạn. Tại góc trái bên dưới, nhấp vào “Settings” (Cài đặt), sau đó chọn “Domains” (Tên miền). Bạn sẽ thấy tên miền mặc định myshopify.com và các tên miền khác nếu bạn đã thêm thủ công.
Lỗi domain/DNS trên Shopify thường gặp nhất là do thời gian cập nhật DNS. Quá trình này có thể mất từ 24 đến 48 giờ. Nếu bạn vừa thêm tên miền, hãy kiên nhẫn chờ đợi. Tuy nhiên, nếu sau 48 giờ vẫn gặp lỗi, bạn cần kiểm tra kỹ hơn.
Shopify thường hiển thị thông báo lỗi cụ thể và đề xuất cách khắc phục. Ví dụ, lỗi “too many A records” (quá nhiều bản ghi A) nghĩa là tên miền của bạn có quá nhiều bản ghi trỏ đến địa chỉ IP. Tuy nhiên, thông báo này không phải lúc nào cũng chính xác.
Để kiểm tra, bạn có thể sử dụng công cụ tra cứu DNS như Namecheap. Hãy so sánh các bản ghi DNS của tên miền với hướng dẫn của Shopify. Nếu có bất kỳ sự khác biệt nào, hãy điều chỉnh lại cho đúng. Một nguyên nhân khác có thể là do URL redirect record (bản ghi chuyển hướng URL) gây xung đột với các bản ghi khác. Trong trường hợp này, bạn cần xóa bản ghi chuyển hướng.
Kiểm tra kỹ các bản ghi DNS sau:
- A record: Trỏ tên miền đến địa chỉ IP của Shopify.
- CNAME record: Trỏ tên miền phụ (ví dụ:
www) đến tên miền chính của Shopify. - TXT record: Được sử dụng để xác minh quyền sở hữu tên miền.
Ngoài ra, bạn cần đảm bảo đã thiết lập đúng domain hierarchy (cấp bậc tên miền) trên Shopify. Nếu muốn một tên miền cụ thể hiển thị trên thanh địa chỉ của khách hàng, hãy chọn tên miền đó và thay đổi “domain type” (loại tên miền) thành “primary domain” (tên miền chính).
Tóm lại: Hầu hết lỗi domain/DNS trên Shopify đều do cấu hình sai bản ghi DNS hoặc chưa đủ thời gian cập nhật. Hãy kiểm tra kỹ các bản ghi, so sánh với hướng dẫn của Shopify và sử dụng công cụ tra cứu DNS để xác định nguyên nhân. Nếu vẫn gặp khó khăn, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Shopify hoặc nhà cung cấp tên miền của bạn. Việc thiết lập đúng tên miền là bước quan trọng để cửa hàng Shopify của bạn hoạt động ổn định và thu hút khách hàng.