Hướng Dẫn Tạo Đối Tượng Tương Tự (Lookalike Audience) Hiệu Quả trên Facebook Ads

Facebook Ads cho phép bạn tiếp cận khách hàng tiềm năng thông qua đối tượng tương tự (Lookalike Audience). Bài viết này hướng dẫn chi tiết cách tạo và tối ưu Lookalike Audience để đạt hiệu quả cao nhất cho chiến dịch quảng cáo Facebook và Instagram của bạn.

Lookalike Audience là gì?

Lookalike Audience là nhóm người dùng Facebook có đặc điểm, sở thích và hành vi tương tự với khách hàng hiện tại của bạn. Facebook sử dụng thuật toán phân tích dữ liệu để tìm kiếm những người dùng tiềm năng này, giúp bạn mở rộng phạm vi tiếp cận và tăng khả năng chuyển đổi.

Tạo Đối Tượng Tương Tự (Custom Audience) Nguồn

Trước khi tạo Lookalike Audience, bạn cần tạo đối tượng tương tự nguồn (Custom Audience) làm cơ sở. Có nhiều loại Custom Audience, ưu tiên theo thứ tự sau:

1. Khách Hàng Hiện Tại

Tải lên danh sách khách hàng (tệp CSV hoặc TXT) bao gồm thông tin như email, số điện thoại, tên. Facebook sẽ đối chiếu dữ liệu này với người dùng trên nền tảng.

2. Danh Sách Email

Tương tự như khách hàng hiện tại, bạn có thể tải lên danh sách email để Facebook tìm kiếm người dùng tương ứng.

3. Lượt Truy Cập Website

Kết nối Facebook Pixel với website để theo dõi hành vi người dùng. Bạn có thể tạo Custom Audience dựa trên những người đã truy cập website trong khoảng thời gian nhất định (tối đa 180 ngày). Lưu ý, do chính sách bảo mật của Apple (iOS 14), việc theo dõi này có thể bị hạn chế.

4. Tương Tác Video

Tạo Custom Audience dựa trên những người đã xem video của bạn trên Facebook hoặc Instagram. Chọn mức độ tương tác (ví dụ: xem 25% video) để lọc đối tượng tiềm năng.

5. Tương Tác với Form

Nếu bạn sử dụng Lead Form, hãy tạo Custom Audience từ những người đã mở hoặc điền form.

6. Tương Tác trên Instagram

Tạo Custom Audience từ những người đã tương tác với tài khoản Instagram của bạn (lượt thích, bình luận, chia sẻ,…).

7. Tương Tác trên Trang Facebook

Tạo Custom Audience từ những người đã tương tác với trang Facebook của bạn.

Tạo Lookalike Audience

Sau khi có Custom Audience nguồn, bạn có thể tạo Lookalike Audience:

1. Chọn Custom Audience nguồn.
2. Chọn quốc gia mục tiêu.
3. Chọn kích thước đối tượng (1% là nhóm người dùng tương đồng nhất, kích thước nhỏ nhất). Lưu ý điều chỉnh kích thước phù hợp với quy mô thị trường và ngân sách. Đối với thị trường nhỏ, nên chọn kích thước lớn hơn (ví dụ: 7%) để đảm bảo đủ lượng người dùng.

Tối ưu Lookalike Audience sau iOS 14

Do hạn chế theo dõi từ iOS 14, Custom Audience dựa trên dữ liệu website và danh sách email kém hiệu quả hơn. Thay vào đó, hãy ưu tiên Lookalike Audience dựa trên tương tác trong ứng dụng Facebook và Instagram (video, lead form, tương tác trang). Thứ tự ưu tiên:

1. Tương tác Video
2. Tương tác với Form
3. Tương tác trên Instagram
4. Tương tác trên Trang Facebook

Sử dụng Lookalike Audience trong Chiến Dịch Quảng Cáo

1. Chỉ sử dụng một Lookalike Audience cho mỗi nhóm quảng cáo để theo dõi hiệu quả riêng biệt.
2. Không thêm tùy chọn nhắm mục tiêu chi tiết khác (sở thích, nhân khẩu học) để tránh thu hẹp phạm vi tiếp cận.
3. Để độ tuổi và giới tính ở chế độ mở rộng trừ khi chiến dịch của bạn tập trung vào nhóm đối tượng cụ thể.
4. Đối với doanh nghiệp địa phương, tạo Lookalike Audience ở cấp quốc gia với kích thước lớn (ví dụ: 10%), sau đó giới hạn vị trí địa lý ở cấp nhóm quảng cáo.

Kết Luận

Lookalike Audience là công cụ mạnh mẽ giúp bạn tiếp cận khách hàng tiềm năng trên Facebook và Instagram. Bằng cách hiểu rõ cách tạo và tối ưu Lookalike Audience, bạn có thể nâng cao hiệu quả chiến dịch quảng cáo và đạt được mục tiêu kinh doanh. Thường xuyên thử nghiệm các loại Custom Audience nguồn và Lookalike Audience khác nhau để tìm ra phương pháp hiệu quả nhất cho doanh nghiệp của bạn.