Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi của form đăng ký email và SMS là chìa khóa để tăng doanh thu cho cửa hàng trực tuyến. A/B testing trong Klaviyo cho phép bạn thử nghiệm nhiều phiên bản form đăng ký để tìm ra phiên bản hiệu quả nhất.
A/B testing tập trung vào các yếu tố chính: nội dung, ưu đãi, thiết kế và hành vi. Về nội dung, hãy thử nghiệm các tiêu đề, lời kêu gọi hành động và văn phong khác nhau. Bạn có thể so sánh giữa giọng điệu thân thiện và cứng rắn, hài hước và nghiêm túc. Về ưu đãi, hãy thử nghiệm các mức giảm giá khác nhau (ví dụ: 10% so với 15%), giảm giá theo phần trăm so với giảm giá theo số tiền, quà tặng miễn phí hoặc miễn phí vận chuyển. Về thiết kế, hãy thử nghiệm kích thước form (toàn màn hình so với nhỏ gọn), vị trí hình ảnh (bên cạnh so với phía trên), hình ảnh động so với hình ảnh tĩnh, hình ảnh sản phẩm so với hình ảnh người mẫu, hoặc thậm chí là không sử dụng hình ảnh. Cuối cùng, về hành vi, hãy thử nghiệm thời điểm hiển thị form (sau 5 giây so với 7 giây), hiển thị khi thoát trang, hiển thị khi cuộn trang hoặc hiển thị sau một khoảng thời gian nhất định.
Lưu ý quan trọng khi thực hiện A/B testing là chỉ nên thay đổi một yếu tố trong mỗi lần thử nghiệm. Ví dụ, nếu bạn đang thử nghiệm giữa mức giảm giá 10% và 15%, hãy giữ nguyên tất cả các yếu tố khác (nội dung, thiết kế, hành vi) và chỉ thay đổi mức giảm giá. Điều này giúp bạn xác định chính xác yếu tố nào ảnh hưởng đến tỷ lệ chuyển đổi.
Trong Klaviyo, bạn có thể dễ dàng tạo A/B testing cho form đăng ký bằng cách sao chép form hiện tại và tạo một phiên bản mới với sự thay đổi mong muốn. Klaviyo cho phép bạn thiết lập tỷ lệ phân phối traffic cho mỗi phiên bản (tự động hoặc thủ công) và tự động chọn phiên bản chiến thắng dựa trên ý nghĩa thống kê. Bạn cũng có thể thiết lập thời gian chạy thử nghiệm hoặc tự tay kết thúc thử nghiệm.
Khi phân tích kết quả, hãy xem xét không chỉ tỷ lệ đăng ký của form mà còn cả hiệu suất của chuỗi email chào mừng. Nếu bạn đang thử nghiệm các ưu đãi khác nhau trong form đăng ký, hãy đảm bảo chuỗi email chào mừng tương ứng với từng ưu đãi. Điều này giúp bạn đánh giá tổng thể hiệu quả của từng phiên bản, từ việc thu hút người đăng ký đến việc chuyển đổi họ thành khách hàng.
Bằng cách liên tục thực hiện A/B testing và tối ưu hóa form đăng ký, bạn có thể tăng đáng kể tỷ lệ chuyển đổi, mở rộng danh sách email và SMS, và cuối cùng là thúc đẩy doanh thu cho cửa hàng của mình.