Nội dung
Bạn cần nắm vững công thức được chia sẻ trong bài viết này nếu muốn kiếm tiền từ quảng cáo Facebook, bất kể bạn kinh doanh trong lĩnh vực nào. Hầu hết các nhà quảng cáo Facebook đều không biết điều này và tôi không muốn bạn cũng vậy. Tôi đang nói về một chỉ số rất cụ thể gọi là tỷ lệ LTG/CAC. Nghe có vẻ phức tạp, nhiều chủ doanh nghiệp cũng thấy vậy, nhưng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách tính chính xác cho doanh nghiệp của mình, từng bước một.
Hiểu rõ về Tỷ lệ LTG/CAC trong Quảng cáo Facebook
Bạn cần phải biết tỷ lệ này là gì và phải liên tục nỗ lực cải thiện nó, bởi vì đây là một trong những yếu tố quan trọng nhất quyết định sự thành công của doanh nghiệp, của chiến dịch quảng cáo Facebook và Instagram. Cuối bài viết, tôi cũng sẽ chia sẻ cách để cải thiện tỷ lệ này, vì vậy hãy theo dõi đến hết.
Cách tính Tỷ lệ LTG/CAC
Để dễ hiểu, chúng ta sẽ sử dụng một bảng tính đơn giản để tính toán chỉ số LTG/CAC. Chỉ số này bao gồm hai thành phần: LTG (Lợi nhuận gộp trọn đời) và CAC (Chi phí thu hút khách hàng).
1. Tính LTG (Lifetime Gross Profit)
LTG là lợi nhuận gộp mà mỗi khách hàng mang lại trung bình trong suốt thời gian tương tác với doanh nghiệp. Để tính LTG, chúng ta cần một số chỉ số sau:
- Giá trị đơn hàng trung bình: Đây là số tiền trung bình mà khách hàng chi tiêu cho sản phẩm/dịch vụ của bạn trong một lần mua. Ví dụ, nếu khách hàng mua qua cửa hàng Shopify, bạn có thể xem giá trị thanh toán trung bình trong Shopify. Nếu là dịch vụ, hãy xác định số tiền khách hàng trả trung bình hàng tháng (ví dụ: 2 triệu, 500 nghìn,…)
- Số lần mua hàng trung bình: Số lần trung bình một khách hàng mua hàng từ bạn. Nếu bạn kinh doanh theo hình thức đăng ký (phần mềm, phòng gym, agency marketing,…), số lần mua hàng sẽ tương ứng với số tháng khách hàng sử dụng dịch vụ. Ví dụ, một doanh nghiệp có khách hàng mua hàng trung bình 6 lần.
- Doanh thu trọn đời trên mỗi khách hàng: Nhân giá trị đơn hàng trung bình với số lần mua hàng trung bình. Ví dụ: 125 USD x 6 = 750 USD.
- Tỷ suất lợi nhuận gộp: Đây là phần trăm lợi nhuận gộp trên doanh thu. Với doanh nghiệp bán sản phẩm vật lý, đây là chi phí hàng bán. Ví dụ, tỷ suất lợi nhuận gộp là 50%, tức là cứ 100 USD doanh thu thì 50 USD là chi phí trực tiếp.
- LTG: Nhân doanh thu trọn đời trên mỗi khách hàng với tỷ suất lợi nhuận gộp. Ví dụ: 750 USD x 50% = 375 USD.
Lưu ý: Đối với doanh nghiệp dịch vụ, việc tính tỷ suất lợi nhuận gộp phức tạp hơn. Bạn cần phân bổ chi phí lương của nhân viên cho doanh thu mà họ tạo ra.
2. Tính CAC (Cost to Acquire a Customer)
CAC là chi phí để thu hút một khách hàng mới. Ví dụ, trong 30 ngày qua, bạn chi 5.000 USD cho quảng cáo và có được 100 khách hàng mới. CAC = 5.000 USD / 100 = 50 USD.
3. Tính Tỷ lệ LTG/CAC
Tỷ lệ LTG/CAC = LTG / CAC. Ví dụ: 375 USD / 50 USD = 7.5. Tức là cứ mỗi 1 USD chi cho quảng cáo, bạn thu về 7.5 USD lợi nhuận gộp. Mục tiêu là đạt tỷ lệ trên 3.
Cải thiện Tỷ lệ LTG/CAC
- Cải thiện chất lượng sản phẩm/dịch vụ: Giúp khách hàng ở lại lâu hơn hoặc mua hàng thường xuyên hơn.
- Tăng giá: Cung cấp thêm giá trị để có thể tăng giá.
- Tái kích hoạt khách hàng cũ: Khuyến khích khách hàng cũ mua lại bằng email marketing, SMS marketing, retargeting,…
Kết luận
Tỷ lệ LTG/CAC là một chỉ số quan trọng để đánh giá hiệu quả của chiến dịch quảng cáo Facebook và sự phát triển bền vững của doanh nghiệp. Bằng cách tập trung vào việc tăng LTG và giảm CAC, bạn có thể tối ưu hóa lợi nhuận và mở rộng quy mô kinh doanh.