Nội dung
Bán hàng trên Etsy và mơ ước chốt được đơn hàng giá trị cao? Bài viết này sẽ chia sẻ kinh nghiệm thực tế giúp bạn chốt đơn hàng 1000 USD chỉ trong vòng 2 giờ đồng hồ, dựa trên câu chuyện thành công của một người bán hàng Etsy.
Cụ thể, bài viết sẽ phân tích quy trình chốt đơn hàng trị giá gần 1000 USD (798 USD chưa tính phí vận chuyển) chỉ sau 2-3 tiếng tương tác với khách hàng. Qua đó, bạn sẽ học được những kỹ năng cần thiết để đạt được thành công tương tự trên Etsy.
Những Kỹ Năng Then Chốt Để Chốt Đơn Hàng Khủng
Thành công không đến từ may mắn. Để chốt được đơn hàng lớn trong thời gian ngắn, người bán đã vận dụng một số kỹ năng then chốt sau:
1. Giao Tiếp Tiếng Anh Thành Thạo
Khách hàng quốc tế trên Etsy thường sử dụng tiếng Anh. Do đó, việc thành thạo tiếng Anh giao tiếp là yếu tố quan trọng để hiểu rõ nhu cầu và giải đáp thắc mắc của khách hàng một cách nhanh chóng và chính xác.
2. Kỹ Năng Photoshop Cần Thiết
Khách hàng thường có yêu cầu chỉnh sửa thiết kế, màu sắc sản phẩm. Kỹ năng Photoshop sẽ giúp bạn đáp ứng ngay lập tức những yêu cầu này, tạo ấn tượng chuyên nghiệp và tăng khả năng chốt đơn. Ví dụ, trong trường hợp này, người bán đã sử dụng Photoshop để chỉnh sửa thiết kế áo theo yêu cầu của khách (thay đổi vị trí hình in, phông chữ) chỉ trong vòng 5 phút.
3. Nhanh Nhạy và Linh Hoạt
Khách hàng đặt hàng với số lượng lớn thường có nhiều câu hỏi và yêu cầu. Bạn cần nhanh nhạy trong việc nắm bắt thông tin, xử lý tình huống và đưa ra giải pháp phù hợp. Trong ví dụ được chia sẻ, người bán đã chủ động tư vấn màu sắc, kiểu dáng, hỗ trợ in ấn mặt trước/mặt sau sản phẩm và báo giá chi tiết cho khách hàng một cách nhanh chóng.
Quy Trình Chốt Đơn Hàng 1000 USD
Toàn bộ quá trình chốt đơn hàng diễn ra trong khoảng 2-3 giờ, bao gồm các bước sau:
- Tiếp nhận yêu cầu: Khách hàng liên hệ và đặt vấn đề muốn mua khoảng 30 áo.
- Giải đáp thắc mắc: Người bán trả lời các câu hỏi của khách hàng về màu sắc sản phẩm (cung cấp bảng màu, tư vấn lựa chọn), hỗ trợ in ấn (in mặt trước, mặt sau), chỉnh sửa thiết kế theo yêu cầu.
- Báo giá: Sau khi thống nhất các yêu cầu về sản phẩm, người bán sẽ báo giá chi tiết cho khách hàng (ví dụ: 15 áo với phông chữ Century Gothic, tổng cộng 36 USD).
- Chốt đơn: Nhận thấy khách hàng đã hài lòng với sản phẩm và giá cả, người bán chủ động chốt đơn hàng.
- Xác nhận đơn hàng: Khách hàng đồng ý và tiến hành đặt mua sản phẩm.
Kết Luận
Chốt đơn hàng giá trị cao trên Etsy không phải là điều bất khả thi. Bằng cách trau dồi kỹ năng tiếng Anh, thành thạo Photoshop và luôn nhanh nhạy trong việc xử lý tình huống, bạn hoàn toàn có thể đạt được thành công trên Etsy. Hãy bắt đầu áp dụng những bí quyết này ngay hôm nay để tăng doanh số bán hàng của bạn!