Nội dung
Bạn đang chạy chiến dịch retargeting trên Facebook? Rất có thể bạn đang mắc phải một sai lầm nghiêm trọng do một tính năng “ẩn” mặc định của Facebook Ads. Bài viết này sẽ chỉ ra lỗi thường gặp đó và hướng dẫn bạn cách tắt tính năng này để tối ưu hiệu quả chiến dịch retargeting.
Tại sao chiến dịch Retargeting Facebook Ads của bạn có thể đang sai?
Để minh họa vấn đề, chúng ta cùng xem xét một ví dụ trong tài khoản quảng cáo Facebook. Khi tạo chiến dịch bán hàng mới và chuyển đến cấp độ nhóm quảng cáo, bạn có thể thêm đối tượng ấm (warm audience) – chính là retargeting.
Trong phần “Đối tượng tùy chỉnh”, khi chọn “Lượt truy cập trang web”, bạn sẽ thấy tính năng “Đối tượng tùy chỉnh lợi thế” (Advantage custom audience) được chọn mặc định. Tính năng này cho phép Facebook quảng cáo đến những người trong đối tượng của bạn (người đã truy cập website), nhưng đồng thời cũng quảng cáo đến những người khác. Mục tiêu của Facebook là “tiếp cận người dùng ngoài đối tượng tùy chỉnh của bạn khi có khả năng cải thiện hiệu suất”.
Khi nào tính năng “Đối tượng tùy chỉnh lợi thế” gây hại cho chiến dịch?
Trong một số trường hợp, tính năng này có thể chấp nhận được, ví dụ như khi bạn là doanh nghiệp thương mại điện tử cung cấp giảm giá 10% cho tất cả mọi người. Tuy nhiên, đôi khi, việc bật tính năng này lại gây ảnh hưởng tiêu cực, đặc biệt khi bạn muốn:
- Nhắm mục tiêu đến những người đã thực hiện một hành động cụ thể: Ví dụ, bạn muốn tặng mã giảm giá đặc biệt cho những người đã tham gia webinar. Nếu quảng cáo hiển thị cho cả những người chưa tham gia, thông điệp sẽ không phù hợp, gây lãng phí ngân sách và làm giảm uy tín thương hiệu.
- Truyền tải thông điệp riêng biệt dựa trên hành động của người dùng: Khi quảng cáo hiển thị cho cả đối tượng ấm và lạnh, nội dung sẽ không còn phù hợp và gây khó hiểu cho người xem.
Cách tắt tính năng “Đối tượng tùy chỉnh lợi thế” trên Facebook Ads
Giải pháp rất đơn giản: Tắt tính năng “Đối tượng tùy chỉnh lợi thế”. Việc tắt tính năng này giúp bạn kiểm soát đối tượng mục tiêu, đảm bảo quảng cáo tiếp cận đúng người, đúng thông điệp và mang lại hiệu quả tốt hơn. Bạn cần tập trung vào đối tượng ấm, phân tích hiệu suất riêng biệt và không nên trộn lẫn với đối tượng lạnh.
Một lưu ý quan trọng khác khi sử dụng tính năng “Đối tượng tùy chỉnh lợi thế”
Mỗi khi bạn điều chỉnh nhóm quảng cáo và thêm đối tượng ấm mới, tính năng “Đối tượng tùy chỉnh lợi thế” sẽ tự động được bật lại. Facebook muốn bạn sử dụng tính năng này để tăng chi tiêu quảng cáo. Do đó, hãy luôn kiểm tra và tắt tính năng này sau mỗi lần chỉnh sửa nhóm quảng cáo.
Kết luận
Việc tắt tính năng “Đối tượng tùy chỉnh lợi thế” trên Facebook Ads là cực kỳ quan trọng để đảm bảo chiến dịch retargeting của bạn tiếp cận đúng đối tượng, mang lại hiệu quả tối ưu và tránh lãng phí ngân sách. Hãy luôn kiểm tra và tắt tính năng này sau mỗi lần chỉnh sửa nhóm quảng cáo để tránh những sai lầm không đáng có. Bằng cách nhắm mục tiêu chính xác, bạn sẽ cải thiện hiệu suất quảng cáo và đạt được kết quả kinh doanh tốt hơn.