Tối ưu tiêu đề email là bước quan trọng đầu tiên. Tiêu đề cần ngắn gọn, dễ hiểu, sử dụng ngôn ngữ tự nhiên, tránh viết hoa toàn bộ và dùng từ ngữ tiếp thị quá mức. Tiêu đề nên khơi gợi sự tò mò nhưng vẫn truyền tải được lợi ích cụ thể của email. Đừng quên phần nội dung xem trước, áp dụng các nguyên tắc tương tự như tiêu đề để thu hút người đọc.
Phân khúc danh sách email là yếu tố quan trọng tiếp theo. Chia danh sách thành các nhóm nhỏ hơn dựa trên hành vi, sở thích và nhân khẩu học của khách hàng. Gửi email đến các nhóm cụ thể sẽ tăng tỷ lệ mở và tương tác. Cân nhắc giữa việc tiếp cận nhiều người hơn với tỷ lệ mở thấp hơn và tiếp cận nhóm nhỏ hơn với tỷ lệ mở cao hơn.
Thời gian gửi email cũng ảnh hưởng đến tỷ lệ mở. Đối với email tự động, hãy thiết lập thời gian gửi dựa trên thời điểm khách hàng tương tác với website hoặc email trước đó. Đối với chiến dịch email, hãy sử dụng tính năng tối ưu thời gian gửi (nếu có) hoặc thực hiện A/B testing để tìm ra thời điểm gửi hiệu quả nhất.
Cá nhân hóa email bằng cách sử dụng tên, sản phẩm hoặc danh mục sản phẩm mà khách hàng quan tâm. Cá nhân hóa giúp email nổi bật hơn trong hộp thư đến và tăng khả năng được mở. Tuy nhiên, tránh lạm dụng cá nhân hóa quá mức, gây phản cảm cho người nhận.
Tránh các yếu tố gây spam như viết hoa quá nhiều, sử dụng quá nhiều dấu chấm than, lạm dụng từ ngữ như “miễn phí”, “khuyến mãi”. Điều này giúp email tránh bị rơi vào hộp thư rác và đến được hộp thư đến của khách hàng.
Thường xuyên làm sạch danh sách email bằng cách loại bỏ những người đăng ký không hoạt động. Việc này giúp duy trì tỷ lệ mở email cao và đảm bảo danh sách email luôn hiệu quả.
Xây dựng uy tín thương hiệu bằng cách gửi những email chất lượng, cung cấp thông tin hữu ích, giải trí hoặc mang lại giá trị cho khách hàng. Khi khách hàng tin tưởng và yêu thích thương hiệu, họ sẽ mong chờ nhận được email và tỷ lệ mở sẽ tự nhiên tăng cao.