สร้างกลุ่มเป้าหมายคล้ายกัน (Lookalike Audience) บน Facebook Ads ให้ปัง

Lookalike Audience คืออะไร?

Lookalike Audience คือกลุ่มผู้ใช้ Facebook ที่มีลักษณะ ความสนใจ และพฤติกรรมคล้ายกับลูกค้าปัจจุบันของคุณ Facebook ใช้ thuật toánวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อค้นหาผู้ใช้ที่มีศักยภาพเหล่านี้ ช่วยให้คุณขยายขอบเขตการเข้าถึงและเพิ่มโอกาสในการเปลี่ยนใจ

สร้างกลุ่มเป้าหมายต้นแบบ (Custom Audience)

ก่อนสร้าง Lookalike Audience คุณต้องสร้าง Custom Audience เป็นฐานก่อน โดยเรียงลำดับความสำคัญดังนี้

1. ลูกค้าปัจจุบัน

อัปโหลดรายชื่อลูกค้า (ไฟล์ CSV หรือ TXT) ที่มีข้อมูลเช่น อีเมล เบอร์โทรศัพท์ ชื่อ Facebook จะนำไปเปรียบเทียบกับผู้ใช้บนแพลตฟอร์ม

2. รายชื่ออีเมล

คล้ายกับลูกค้าปัจจุบัน คุณสามารถอัปโหลดรายชื่ออีเมลเพื่อให้ Facebook ค้นหาผู้ใช้ที่ตรงกัน

3. ผู้เข้าชมเว็บไซต์

เชื่อมต่อ Facebook Pixel กับเว็บไซต์เพื่อติดตามพฤติกรรมผู้ใช้ สร้าง Custom Audience จากผู้ที่เข้าชมเว็บไซต์ในช่วงเวลาที่กำหนด (สูงสุด 180 วัน) หมายเหตุ: นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Apple (iOS 14) อาจจำกัดการติดตามนี้

4. ผู้มีส่วนร่วมกับวิดีโอ

สร้าง Custom Audience จากผู้ที่ดูวิดีโอของคุณบน Facebook หรือ Instagram เลือกระดับการมีส่วนร่วม (เช่น ดูวิดีโอ 25%) เพื่อกรองผู้มีศักยภาพ

5. ผู้มีส่วนร่วมกับแบบฟอร์ม

หากใช้ Lead Form ให้สร้าง Custom Audience จากผู้ที่เปิดหรือกรอกแบบฟอร์ม

6. ผู้มีส่วนร่วมบน Instagram

สร้าง Custom Audience จากผู้ที่โต้ตอบกับบัญชี Instagram ของคุณ (กดไลก์ คอมเมนต์ แชร์)

7. ผู้มีส่วนร่วมบนเพจ Facebook

สร้าง Custom Audience จากผู้ที่โต้ตอบกับเพจ Facebook ของคุณ

สร้าง Lookalike Audience

หลังจากมี Custom Audience แล้ว คุณสามารถสร้าง Lookalike Audience ได้:

1. เลือก Custom Audience ต้นแบบ
2. เลือกประเทศเป้าหมาย
3. เลือกขนาดกลุ่มเป้าหมาย (1% คือกลุ่มที่คล้ายกันที่สุด มีขนาดเล็กที่สุด) ปรับขนาดให้เหมาะสมกับตลาดและงบประมาณ สำหรับตลาดเล็ก ควรเลือกขนาดใหญ่ขึ้น (เช่น 7%) เพื่อให้มีผู้ใช้เพียงพอ

ปรับ Lookalike Audience หลัง iOS 14

เนื่องจากข้อจำกัดการติดตามจาก iOS 14 Custom Audience จากข้อมูลเว็บไซต์และรายชื่ออีเมลมีประสิทธิภาพลดลง ควรใช้ Lookalike Audience จากการมีส่วนร่วมในแอป Facebook และ Instagram (วิดีโอ แบบฟอร์ม โต้ตอบเพจ) เรียงลำดับความสำคัญ:

1. ผู้มีส่วนร่วมกับวิดีโอ
2. ผู้มีส่วนร่วมกับแบบฟอร์ม
3. ผู้มีส่วนร่วมบน Instagram
4. ผู้มีส่วนร่วมบนเพจ Facebook

ใช้ Lookalike Audience ในแคมเปญโฆษณา

1. ใช้ Lookalike Audience เพียงหนึ่งเดียว ต่อกลุ่มโฆษณา เพื่อติดตามประสิทธิภาพแยกกัน
2. อย่า เพิ่มการกำหนดเป้าหมายโดยละเอียดอื่นๆ (ความสนใจ ประชากร) เพื่อหลีกเลี่ยงการจำกัดขอบเขตการเข้าถึง
3. ตั้งค่าอายุและเพศเป็น แบบขยาย เว้นแต่แคมเปญของคุณเน้นกลุ่มเป้าหมายเฉพาะ
4. สำหรับธุรกิจท้องถิ่น สร้าง Lookalike Audience ระดับประเทศ ขนาดใหญ่ (เช่น 10%) แล้วจำกัดพื้นที่ในระดับกลุ่มโฆษณา

สรุป

Lookalike Audience คือเครื่องมือทรงพลังที่ช่วยให้คุณเข้าถึงลูกค้าเป้าหมายบน Facebook และ Instagram การเข้าใจวิธีสร้างและปรับ Lookalike Audience จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญโฆษณาและบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ ทดลอง Custom Audience และ Lookalike Audience ประเภทต่างๆ เพื่อค้นหาวิธีที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ