Nội dung
บทความนี้จะวิเคราะห์โครงสร้างและกลยุทธ์การโฆษณา Facebook ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณในปี 2024 โดยหลักการที่กล่าวถึงสามารถนำไปใช้ได้กับธุรกิจทุกขนาด ให้เน้นที่แคมเปญ กลุ่มโฆษณา และกลยุทธ์โดยรวม แทนที่จะเป็นรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ
โครงสร้างแคมเปญโฆษณา Facebook
โครงสร้างนี้ประสบความสำเร็จในการใช้งาน 30 วันที่ผ่านมาสำหรับบัญชีหนึ่ง ใช้จ่าย 75,000 ดอลลาร์ และสร้างรายได้ 260,000 ดอลลาร์ (ROAS 3.46) อีกบัญชีหนึ่งมีงบประมาณน้อยกว่า ใช้จ่าย 827 ดอลลาร์ และมี ROAS 2.64 แม้ว่า ROAS จะแตกต่างกันไปตามประเภทธุรกิจ แต่นี่คือโครงสร้างที่ดีที่สุดที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว
ในระดับแคมเปญ เรามี:
1. แคมเปญหาลูกค้าเป้าหมาย (Prospecting)
นี่คือจุดที่ใช้ทดสอบโฆษณา กลุ่มเป้าหมาย และไอเดียใหม่ๆ
2. แคมเปญ Advantage+ Shopping (ASC)
แคมเปญนี้เน้นการขยายฐานลูกค้าไปยังกลุ่มเป้าหมายที่กว้างขึ้น ดึงดูดลูกค้าใหม่ และทำรีมาร์เก็ตติ้งอย่างมีประสิทธิภาพ
3. แคมเปญรักษาลูกค้า (Retention)
มุ่งเน้นการกระตุ้นลูกค้าเก่าและสร้างรายได้อย่างยั่งยืน
แคมเปญ Prospecting CBO
ในแคมเปญนี้ คุณจะทดสอบโฆษณาทั้งหมด ความสนใจ และไอเดียใหม่ๆ ด้วยกลุ่มโฆษณาแบบ Broad 100% (ไม่กำหนดเป้าหมายเฉพาะ)
แต่ละกลุ่มโฆษณาแบบ Broad จะมีโฆษณาใหม่ ตัวอย่างเช่น เมื่อมีวิดีโอใหม่ 4 รายการ คุณควรคัดลอกกลุ่มโฆษณาที่มีอยู่ ตรวจสอบการตั้งค่า และแทนที่โฆษณาเก่าทั้งหมดด้วยวิดีโอใหม่ ไม่ควรเพิ่มโฆษณาใหม่ลงในกลุ่มโฆษณาเก่า เพื่อหลีกเลี่ยงการรบกวนกระบวนการเรียนรู้ของ Facebook
การใช้แคมเปญ CBO (Campaign Budget Optimization) ช่วยให้ Facebook จัดสรรงบประมาณไปยังกลุ่มโฆษณาและโฆษณาที่ได้ผลดีที่สุดโดยอัตโนมัติ ซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพค่าใช้จ่ายและระบุโฆษณาที่มีศักยภาพได้อย่างรวดเร็ว
แคมเปญขยายฐานลูกค้า ASC
เลือกโฆษณาที่ดีที่สุด 10% จากแคมเปญ Prospecting (โดยพิจารณาจากค่าใช้จ่ายและมูลค่า) และคัดลอกไปยังแคมเปญ ASC ทุกๆ 2 สัปดาห์ ให้ตรวจสอบประสิทธิภาพของโฆษณาในแคมเปญ Prospecting เรียงลำดับตามค่าใช้จ่าย และเลือกโฆษณาที่มี ROAS สูงหรือ CPA ต่ำ คัดลอกโฆษณาเหล่านี้ไปยังแคมเปญ ASC โดยไม่ต้องเปลี่ยนแปลงการตั้งค่า
ในแคมเปญ ASC ทุกๆ 2 สัปดาห์ ให้หยุดโฆษณาที่มีค่าใช้จ่ายต่ำสุดและ ROAS แย่ที่สุด
การจัดสรรงบประมาณ
เริ่มต้นด้วยการจัดสรรงบประมาณ 50/50 สำหรับแคมเปญ Prospecting CBO และ ASC ค่อยๆ เพิ่มงบประมาณสำหรับแคมเปญ ASC ขึ้น 10-20% ในแต่ละครั้งเมื่อ ROAS บรรลุเป้าหมาย งบประมาณสำหรับแคมเปญ Prospecting CBO ควรรักษาไว้ที่ประมาณ 30% ของงบประมาณทั้งหมด
การกำหนดเป้าหมายตามความสนใจ
แม้ว่า Facebook กำลังมุ่งเน้นไปที่กลุ่มเป้าหมายที่กว้างขึ้น แต่การกำหนดเป้าหมายตามความสนใจยังคงมีประโยชน์ ให้คัดลอกโฆษณา 10 อันดับแรกจากแคมเปญ Prospecting ไปยังกลุ่มโฆษณาใหม่ในแคมเปญ CBO แต่คราวนี้ให้กำหนดเป้าหมายไปที่ความสนใจเฉพาะ (เช่น Nike) ทดลองกับความสนใจที่หลากหลายและทำซ้ำกลุ่มโฆษณาที่มีประสิทธิภาพ
แคมเปญรักษาลูกค้า
แบ่งแคมเปญ Retention ออกเป็น 3 กลุ่มโฆษณา:
- ซื้อ 2 ครั้งขึ้นไป: กำหนดเป้าหมายไปที่ลูกค้าที่ซื้อสินค้าจากคุณมากกว่าหนึ่งครั้ง
- ซื้อ 1 ครั้ง (มากกว่า 180 วัน): ลูกค้าที่ซื้อสินค้าหนึ่งครั้งและไม่มีการใช้งานในช่วง 180 วันที่ผ่านมา
- ซื้อภายใน 180 วัน: ลูกค้าที่ซื้อสินค้าภายใน 180 วันที่ผ่านมา (ไม่รวมผู้ที่ซื้อ 2 ครั้งขึ้นไป)
ใช้โฆษณาทั้งหมดสำหรับแคมเปญ Retention ประเมินและปรับงบประมาณตามความถี่ในการแสดงผล (frequency) ให้อยู่ในระดับ 7x ใน 7 วัน
สรุป
กลยุทธ์การโฆษณา Facebook นี้มุ่งเน้นที่การเพิ่มประสิทธิภาพงบประมาณ การใช้ประโยชน์จากความสามารถในการเรียนรู้ของ Facebook และการกำหนดเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพ การนำโครงสร้างนี้ไปใช้และการทดสอบอย่างต่อเนื่องจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของแคมเปญโฆษณาและบรรลุ ROAS ที่ต้องการ