Nội dung
Facebook เปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ แล้วกลยุทธ์โฆษณาแบบไหนที่จะได้ผลที่สุดในปี 2024? บทความนี้จะแชร์วิธีเพิ่มประสิทธิภาพโฆษณา Facebook ให้ได้ยอดขายและ Conversion สูงสุด จากประสบการณ์จริงปลายปี 2023
การเปลี่ยนแปลงของโฆษณา Facebook และกลยุทธ์ใหม่
6 เดือนที่ผ่านมา Facebook มีการเปลี่ยนแปลงมากมาย ทั้งนโยบาย การกระจายโฆษณา และกลยุทธ์การ Bidding เราจึงต้องปรับกลยุทธ์ใหม่ ตัวอย่างเช่น ลูกค้าตั้งเป้า CPA 100 ดอลลาร์ หมายความว่า แต่ละออเดอร์ต้องมีต้นทุนต่ำกว่า 100 ดอลลาร์ ปัจจุบันเราทำ CPA ได้ 92 ดอลลาร์ ต่ำกว่าเป้าหมาย 8% ซึ่งเทียบเท่ากับ ROAS 2.2 จากเป้าหมาย ROAS 2 แล้วกลยุทธ์นี้คืออะไร?
แคมเปญโฆษณา: Prospecting, Advantage Plus และ Retargeting
เราใช้แคมเปญหลัก 4 ประเภท:
1. แคมเปญ Prospecting
แคมเปญนี้ใช้กลุ่มความสนใจที่หลากหลาย ตั้งแต่ข้อมูลประชากร อายุ ไปจนถึงความสนใจทั่วไป เช่น หากขายสินค้าเกี่ยวกับการทำเล็บ กลุ่มความสนใจอาจเป็น “การทำเล็บ” แคมเปญนี้ช่วยเข้าถึงลูกค้าเป้าหมายใหม่
2. แคมเปญ Advantage Plus
นี่คือเครื่องมือใหม่ล่าสุดของ Facebook ไม่ต้องกำหนดเป้าหมาย cụ thể ทุกอย่างอยู่ในโหมด Broad ซึ่งจำกัดการควบคุม แต่ก็มีข้อดี เราจะยกเว้นลูกค้าปัจจุบันออกจากแคมเปญนี้ เพื่อโฟกัสที่ลูกค้าเป้าหมายใหม่
3. แคมเปญ Retargeting
Retargeting เน้นที่ผู้ที่เคยมีปฏิสัมพันธ์กับเว็บไซต์ เราแบ่งกลุ่มดังนี้:
- ผู้เข้าชมเว็บไซต์ 30 วัน: ผู้ที่เข้าชมเว็บไซต์ในช่วง 30 วันที่ผ่านมา
- เพิ่มลงตะกร้า 90 วัน: ผู้ที่เพิ่มสินค้าลงตะกร้าในช่วง 90 วันที่ผ่านมา
- เพิ่มลงตะกร้า 180 วัน (ยกเว้น 90 วัน): เน้นกลุ่มลูกค้าที่นานกว่า แต่ยังไม่ซื้อสินค้า
คุณสามารถปรับแต่งกลุ่ม Retargeting ตามพฤติกรรมลูกค้าได้ แต่ไม่ควร Retargeting ผู้เข้าชมเว็บไซต์เกิน 180 วัน เพราะประสิทธิภาพต่ำ
4. แคมเปญ Churned และ Retention
- Churned: เน้นลูกค้าที่เคยสมัครใช้บริการหรือซื้อสินค้าหลายครั้ง แต่หยุดใช้บริการไปแล้ว เป้าหมายคือกระตุ้นให้กลับมาใช้บริการอีกครั้ง
- Retention: เน้นลูกค้าปัจจุบัน รักษาความสัมพันธ์ และกระตุ้นการซื้อซ้ำ
การจัดการงบประมาณและการเพิ่มประสิทธิภาพ
เราแบ่งงบประมาณให้แต่ละ Ad Set ช่วยให้ควบคุมและเพิ่มประสิทธิภาพได้ดี หาก Ad Set ใดทำงานได้ไม่ดี เราจะลดงบประมาณลง ในทางกลับกัน หาก Ad Set ใดทำงานได้ดี เราจะเพิ่มงบประมาณ เช่น Ad Set ที่มี CPA 139 ดอลลาร์ ซึ่งสูงกว่าค่าเฉลี่ย 40 ดอลลาร์ จะถูกลดงบประมาณลง ในทางกลับกัน Ad Set ที่ทำ CPA ได้ 88 ดอลลาร์ ด้วยงบประมาณ 99,000 ดอลลาร์ จะถูกเพิ่มงบประมาณ
สรุป
กลยุทธ์ข้างต้นได้ถูกนำไปใช้กับลูกค้าหลายรายในปี 2023 และยังคงใช้อยู่ในปี 2024 การปรับงบประมาณอย่างยืดหยุ่น การแบ่งแคมเปญที่ชัดเจน และการใช้ประโยชน์จาก Advantage Plus คือกุญแจสู่ความสำเร็จ จำไว้ว่า แต่ละธุรกิจมีลักษณะเฉพาะ ต้องปรับกลยุทธ์ให้เหมาะสม สิ่งสำคัญที่สุดคือ การนำเสนอโฆษณาที่ถูกต้อง ให้กับคนที่ใช่ ในเวลาที่เหมาะสม