В условиях растущей конкуренции в онлайн-рекламе удержание клиентов становится важнее, чем когда-либо. Email и SMS-маркетинг — два ключевых канала для генерации дохода, особенно в сфере электронной коммерции. В этой статье мы рассмотрим роль email-стратега, играющего решающую роль в разработке и реализации эффективных email-кампаний.
Успешный email-маркетолог должен обладать целым рядом навыков. Прежде всего, он должен быть креативным стратегом, понимать принципы работы email и SMS-маркетинга, отслеживать тенденции конверсии в каждом канале, а также знать поведение и психологию клиентов на протяжении всего пути к покупке. Основываясь на этом анализе, он разрабатывает стратегию как для автоматических рассылок, так и для отдельных email-кампаний.
Во-вторых, email-стратег должен уметь оценивать дизайн электронных писем. Несмотря на то, что он не занимается дизайном напрямую, он должен понимать, соответствует ли дизайн бренду и эффективно ли он передает информацию как на десктопных, так и на мобильных устройствах.
Третий важный навык — это умение оценивать контент электронных писем. Email-стратег должен уметь читать, редактировать и оценивать контент, убеждаясь, что он привлекателен, ориентирован на выгоды клиента, написан доступным языком и вызывает эмоции.
Наконец, email-стратег должен владеть навыками анализа данных. Он должен уметь использовать данные для оценки эффективности кампаний, предлагать тесты и корректировать стратегию.
Помимо этих основных навыков, преимуществом будет знание SMS-маркетинга и других маркетинговых каналов. Email-стратег должен иметь общее представление о многоканальном маркетинге, обеспечивая беспрепятственный и согласованный клиентский опыт на всех точках контакта.