Klaviyo — мощная платформа email-маркетинга для электронной коммерции. Эта статья подробно описывает, как создать и отправить email-кампанию, также известную как рассылка или новостная лента, в Klaviyo.
Для начала в разделе «Campaigns» выберите «Create Campaign». Назовите кампанию так, чтобы ее было легко найти позже. Например: «Скидки ко Дню независимости».
Далее определите целевую аудиторию. Вы можете отправить рассылку всему списку, группе клиентов, которые взаимодействовали с вами в течение последних 60-90 дней, или тем, кто просматривал определенные товары/коллекции. Также исключите ненужные группы, такие как неактивные клиенты, оптовики или те, кто недавно совершил покупку (14-21 день).
Если у вас нет подходящей группы, создайте новую в разделе «Lists & Segments». После сохранения новая группа появится в списке выбора при создании кампании.
Klaviyo позволяет пропускать тех, кто недавно получал письма (в течение 16 часов), чтобы не беспокоить клиентов. Однако эту функцию можно отключить для важных кампаний, таких как объявления о крупных акциях.
Если вы используете Google Analytics, включите отслеживание UTM для управления параметрами. После завершения этого шага сохраните изменения и перейдите к следующему этапу.
В разделе контента напишите привлекательный заголовок и прехедер. Прехедер отображается сразу после заголовка во входящих сообщениях и сильно влияет на то, откроет ли клиент письмо. Заголовок должен вызывать любопытство и подчеркивать преимущества, избегая прямых продаж.
Выберите тип письма: «Drag and Drop» лучше всего подходит для электронной коммерции. «Text only» предназначен для важных уведомлений или писем от основателя компании.
Klaviyo предлагает три типа шаблонов: «Themed» (готовые шаблоны), «Basic» (базовые блоки) и «My Templates» (сохраненные шаблоны). Если у вас нет опыта, начните с «Themed».
Блок «Products» позволяет отображать товары динамически, на основе их популярности и истории просмотров/покупок клиента. Выберите источник данных о товарах и включите персонализацию для повышения эффективности. Примечание: купленные товары не будут отображаться повторно.
Настраивайте дизайн письма, перетаскивая блоки, изменяя цвета, шрифты… Рекомендуется использовать не более двух столбцов товаров в каждой строке, чтобы избежать визуального перенасыщения.
Всегда просматривайте письмо на компьютере и телефоне перед отправкой. Более 70% писем открываются на телефонах, поэтому необходимо убедиться, что письмо хорошо отображается на мобильных устройствах.
На последнем шаге проверьте имя и адрес электронной почты отправителя. Рекомендуется использовать специальный адрес электронной почты (например, hello@названиекомпании.com) и отслеживать входящие сообщения, чтобы своевременно отвечать клиентам. Ответы клиентов на письма положительно влияют на доставляемость, так как это доказывает, что вы реальный отправитель, а не спам.
Klaviyo предоставляет контрольный список перед отправкой, который поможет вам обнаружить ошибки, такие как отсутствие ссылки на отписку. После проверки выберите «Schedule or send», чтобы отправить письмо немедленно или запланировать отправку.
Рекомендуется планировать отправку, чтобы оптимизировать время. Для больших списков (более 12 000 человек) используйте функцию «Smart Send Time», чтобы Klaviyo автоматически определил наилучшее время отправки.
Если вы обнаружите ошибку после планирования, вы можете отменить кампанию и создать копию для исправления. После повторного планирования рекомендуется удалить отмененную кампанию, чтобы избежать путаницы.