Num cenário de publicidade online cada vez mais competitivo, a retenção de clientes é crucial. Email e SMS Marketing são canais vitais para gerar receita, especialmente no comércio eletrónico. Este artigo analisa o papel de um Estrategista de Email, peça fundamental na construção e implementação de campanhas eficazes.
Um Estrategista de Email Marketing de sucesso precisa dominar várias competências. Primeiramente, deve ser um estratega criativo, conhecedor do funcionamento do email e SMS, das tendências de conversão de cada canal e do comportamento e psicologia do cliente na jornada de compra. Com base nestas análises, construirá estratégias para emails automatizados e campanhas individuais.
Em segundo lugar, o Estrategista de Email necessita de capacidade para avaliar o design de emails. Embora não seja designer, deve reconhecer se o design está alinhado com a marca e se transmite a informação eficazmente em dispositivos móveis e computadores.
A terceira competência reside na avaliação do conteúdo dos emails. É crucial saber ler, editar e avaliar o conteúdo, garantindo que seja apelativo, focado nos benefícios para o cliente, com linguagem acessível e que evoque emoções.
Por fim, o Estrategista de Email precisa de dominar a análise de dados. Deve saber usar os dados para avaliar a eficácia das campanhas, propondo testes e ajustes estratégicos.
Além destas competências essenciais, o conhecimento em SMS Marketing e outros canais de marketing é uma vantagem. O Estrategista de Email deve ter uma visão holística do marketing multicanal, assegurando uma experiência do cliente consistente em todos os pontos de contacto.