Apple의 iOS 15 업데이트와 Mail Privacy Protection 기능은 이메일 마케팅 환경을 크게 변화시켰습니다. 기업은 이러한 변화에 적응하기 위해 이메일 열람률보다 실질적인 효과 측정 지표에 집중하는 전략을 수립해야 합니다.
이전에는 이메일 열람률이 사용자 참여를 평가하는 중요한 척도였습니다. 그러나 iOS 15 업데이트 이후, 이 정보는 더 이상 정확하지 않습니다. 기업은 클릭률, 웹사이트 활동 및 구매 행동과 같은 다른 지표에 집중해야 합니다. 또한, Apple 기기 사용자와 비 Apple 기기 사용자를 구분하여 캠페인 효과를 더 정확하게 분석하는 것이 중요합니다.
이메일을 통한 매출은 가장 중요한 지표 중 하나입니다. 이메일 마케팅 플랫폼은 일반적으로 이메일 열람률 기반의 기여 모델을 사용합니다. 하지만 iOS 15 변경으로 인해 많은 플랫폼이 클릭률 기반 기여 모델로 전환할 것입니다. 이는 보고되는 데이터에 영향을 미치므로 채널 효과 분석 시 유의해야 합니다.
정기적인 이메일 목록 정리는 매우 중요합니다. 활동이 없는 이메일 주소를 삭제하면 이메일 전송 성공률을 높이고 리소스 낭비를 방지할 수 있습니다.
다단계 가입 양식을 활용하여 더 많은 고객 정보를 수집하십시오. 이메일 외에도 전화번호, 구매 선호도 및 기타 정보를 수집하여 이메일 마케팅 경험을 개인화할 수 있습니다.
SMS 마케팅은 효과적인 보완 채널입니다. SMS 메시지 열람률은 추적할 수 없지만, 높은 클릭률(20-30%)은 이메일(1-3%) 대비 SMS 마케팅의 잠재력을 보여줍니다.
이메일 제목 및 발송 시간에 대한 A/B 테스트는 여전히 중요합니다. 단, 평가 기준을 열람률에서 클릭률 또는 전환율로 변경해야 합니다.
마지막으로, 이전에 이메일 열람 행동을 기반으로 설정된 이메일 자동화 프로세스를 재검토하고 조정해야 합니다. 사용자가 이메일을 열었는지 여부 대신, 클릭이나 웹사이트 활동과 같은 다른 조건을 사용하여 자동화 프로세스를 실행하십시오.