Nội dung
Anda perlu memahami formula yang dibagikan dalam artikel ini jika ingin menghasilkan uang dari iklan Facebook, apa pun bidang bisnis Anda. Sebagian besar pengiklan Facebook tidak mengetahui hal ini dan saya tidak ingin Anda juga demikian. Saya berbicara tentang metrik yang sangat spesifik yang disebut rasio LTG/CAC. Kedengarannya rumit, banyak pemilik bisnis juga merasakannya, tetapi saya akan memandu Anda cara menghitungnya secara akurat untuk bisnis Anda, langkah demi langkah.
Memahami Rasio LTG/CAC dalam Iklan Facebook
Anda perlu mengetahui apa itu rasio ini dan harus terus berupaya meningkatkannya, karena ini adalah salah satu faktor terpenting yang menentukan keberhasilan bisnis, kampanye iklan Facebook dan Instagram Anda. Di akhir artikel, saya juga akan membagikan cara untuk meningkatkan rasio ini, jadi simak terus sampai selesai.
Cara Menghitung Rasio LTG/CAC
Untuk memudahkan pemahaman, kita akan menggunakan spreadsheet sederhana untuk menghitung rasio LTG/CAC. Rasio ini terdiri dari dua komponen: LTG (Lifetime Gross Profit) dan CAC (Customer Acquisition Cost).
1. Menghitung LTG (Lifetime Gross Profit)
LTG adalah laba kotor yang dihasilkan setiap pelanggan rata-rata selama berinteraksi dengan bisnis. Untuk menghitung LTG, kita memerlukan beberapa metrik berikut:
- Nilai Pesanan Rata-Rata: Ini adalah jumlah uang rata-rata yang dibelanjakan pelanggan untuk produk/layanan Anda dalam sekali pembelian. Misalnya, jika pelanggan membeli melalui toko Shopify, Anda dapat melihat nilai pembayaran rata-rata di Shopify. Jika berupa layanan, tentukan jumlah uang yang dibayarkan pelanggan rata-rata per bulan (misalnya: 2 juta, 500 ribu,…).
- Frekuensi Pembelian Rata-Rata: Jumlah rata-rata seorang pelanggan membeli dari Anda. Jika bisnis Anda berbasis langganan (perangkat lunak, gym, agensi pemasaran,…), frekuensi pembelian akan sesuai dengan jumlah bulan pelanggan menggunakan layanan. Misalnya, sebuah bisnis memiliki pelanggan yang membeli rata-rata 6 kali.
- Pendapatan Seumur Hidup per Pelanggan: Kalikan nilai pesanan rata-rata dengan frekuensi pembelian rata-rata. Contoh: 125 USD x 6 = 750 USD.
- Margin Laba Kotor: Ini adalah persentase laba kotor dari pendapatan. Untuk bisnis yang menjual produk fisik, ini adalah harga pokok penjualan. Misalnya, margin laba kotor adalah 50%, artinya dari setiap 100 USD pendapatan, 50 USD adalah biaya langsung.
- LTG: Kalikan pendapatan seumur hidup per pelanggan dengan margin laba kotor. Contoh: 750 USD x 50% = 375 USD.
Catatan: Untuk bisnis jasa, perhitungan margin laba kotor lebih rumit. Anda perlu mengalokasikan biaya gaji karyawan untuk pendapatan yang mereka hasilkan.
2. Menghitung CAC (Cost to Acquire a Customer)
CAC adalah biaya untuk mendapatkan pelanggan baru. Misalnya, dalam 30 hari terakhir, Anda menghabiskan 5.000 USD untuk iklan dan mendapatkan 100 pelanggan baru. CAC = 5.000 USD / 100 = 50 USD.
3. Menghitung Rasio LTG/CAC
Rasio LTG/CAC = LTG / CAC. Contoh: 375 USD / 50 USD = 7.5. Artinya, untuk setiap 1 USD yang dihabiskan untuk iklan, Anda mendapatkan 7.5 USD laba kotor. Targetnya adalah mencapai rasio di atas 3.
Meningkatkan Rasio LTG/CAC
- Tingkatkan Kualitas Produk/Layanan: Bantu pelanggan bertahan lebih lama atau membeli lebih sering.
- Naikkan Harga: Tawarkan nilai tambah agar dapat menaikkan harga.
- Reaktivasi Pelanggan Lama: Dorong pelanggan lama untuk membeli kembali dengan email marketing, SMS marketing, retargeting,…
Kesimpulan
Rasio LTG/CAC adalah metrik penting untuk mengevaluasi efektivitas kampanye iklan Facebook dan keberlanjutan bisnis. Dengan berfokus pada peningkatan LTG dan pengurangan CAC, Anda dapat mengoptimalkan keuntungan dan mengembangkan skala bisnis.