ऑनलाइन विज्ञापन की बढ़ती चुनौतियों के बीच, ग्राहकों को बनाए रखना पहले से कहीं अधिक महत्वपूर्ण हो गया है। ईमेल और एसएमएस मार्केटिंग, विशेष रूप से ई-कॉमर्स के क्षेत्र में, राजस्व उत्पन्न करने के लिए दो सबसे महत्वपूर्ण चैनल हैं। यह लेख एक ईमेल रणनीतिकार की भूमिका का विश्लेषण करेगा, जो प्रभावी ईमेल मार्केटिंग अभियान बनाने और लागू करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है।
एक सफल ईमेल मार्केटिंग रणनीतिकार को कई कौशलों में कुशल होना चाहिए। सबसे पहले, उन्हें एक रचनात्मक रणनीतिकार होना चाहिए, जो ईमेल और एसएमएस के काम करने के तरीके को समझता हो, प्रत्येक चैनल के रूपांतरण रुझानों को समझता हो, और ग्राहक के क्रय यात्रा में उनके व्यवहार और मनोविज्ञान को समझता हो। इन विश्लेषणों के आधार पर, वे स्वचालित ईमेल और व्यक्तिगत ईमेल अभियानों दोनों के लिए रणनीतियाँ तैयार करेंगे।
दूसरा, एक ईमेल रणनीतिकार को ईमेल डिज़ाइन का मूल्यांकन करने में सक्षम होना चाहिए। हालाँकि वे सीधे डिज़ाइन नहीं करते हैं, लेकिन उन्हें यह पहचानना होगा कि डिज़ाइन ब्रांड के अनुकूल है या नहीं, और क्या यह डेस्कटॉप और मोबाइल दोनों इंटरफेस पर प्रभावी ढंग से जानकारी प्रसारित करता है।
तीसरा कौशल ईमेल सामग्री का मूल्यांकन करने की क्षमता है। उन्हें सामग्री को पढ़ने, संपादित करने और उसका मूल्यांकन करने, यह सुनिश्चित करने में सक्षम होना चाहिए कि सामग्री आकर्षक हो, ग्राहक लाभों पर केंद्रित हो, मैत्रीपूर्ण भाषा का उपयोग करे और भावनाओं को जगाए।
अंत में, एक ईमेल रणनीतिकार को डेटा विश्लेषण में पारंगत होना चाहिए। उन्हें यह जानना होगा कि अभियान की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करने के लिए डेटा का उपयोग कैसे करें, और फिर उचित परीक्षण और रणनीतिक समायोजन का सुझाव दें।
इन मुख्य कौशलों के अलावा, एसएमएस मार्केटिंग और अन्य मार्केटिंग चैनलों की समझ एक अतिरिक्त लाभ है। एक ईमेल रणनीतिकार को बहु-चैनल मार्केटिंग गतिविधियों की समग्र समझ होनी चाहिए, यह सुनिश्चित करते हुए कि ग्राहक अनुभव सभी संपर्क बिंदुओं पर सुसंगत और एकीकृत हो।