ईमेल का विषय आकर्षक और संक्षिप्त होना चाहिए। सरल भाषा का प्रयोग करें, पूरे वाक्य को बड़े अक्षरों में न लिखें और ज़्यादा मार्केटिंग शब्दों से बचें। विषय ऐसा हो कि पढ़ने वाले की उत्सुकता बढ़े पर साथ ही ईमेल का लाभ भी स्पष्ट हो। प्रीव्यू टेक्स्ट में भी इन्हीं नियमों का पालन करें।
ईमेल लिस्ट को ग्राहकों के व्यवहार, रुचि और जनसांख्यिकी के आधार पर विभाजित करें। विशिष्ट समूहों को ईमेल भेजने से ओपन और इंटरैक्शन रेट बढ़ता है। कम ओपन रेट के साथ ज़्यादा लोगों तक पहुँचने और उच्च ओपन रेट के साथ कम लोगों तक पहुँचने के बीच संतुलन बनाएँ।
ईमेल भेजने का समय भी ओपन रेट को प्रभावित करता है। स्वचालित ईमेल के लिए, वह समय निर्धारित करें जब ग्राहक वेबसाइट या पिछले ईमेल के साथ इंटरैक्ट करते हैं। ईमेल अभियान के लिए, समय अनुकूलन सुविधा (यदि उपलब्ध हो) का उपयोग करें या सर्वोत्तम समय जानने के लिए A/B परीक्षण करें।
ग्राहक के नाम, उत्पाद या उनके पसंदीदा श्रेणी का उपयोग करके ईमेल को निजीकृत करें। निजीकरण से ईमेल इनबॉक्स में अलग दिखता है और खुलने की संभावना बढ़ जाती है। लेकिन, ज़रूरत से ज़्यादा निजीकरण से बचें, यह ग्राहकों को परेशान कर सकता है।
स्पैम ट्रिगर करने वाले कारकों जैसे बहुत अधिक कैपिटल लेटर, विस्मयादिबोधक चिह्न और “मुफ़्त”, “छूट” जैसे शब्दों के अधिक प्रयोग से बचें। इससे ईमेल स्पैम फ़ोल्डर में जाने से बचेंगे और ग्राहकों के इनबॉक्स तक पहुँचेंगे।
निष्क्रिय सब्सक्राइबर को हटाकर अपनी ईमेल सूची को नियमित रूप से साफ़ करें। यह उच्च ओपन रेट बनाए रखने और ईमेल सूची को प्रभावी रखने में मदद करता है।
गुणवत्तापूर्ण ईमेल भेजकर, उपयोगी जानकारी, मनोरंजन या मूल्य प्रदान करके ब्रांड प्रतिष्ठा बनाएँ। जब ग्राहक ब्रांड पर भरोसा करते हैं और उसे पसंद करते हैं, तो वे आपके ईमेल का इंतजार करते हैं और ओपन रेट स्वाभाविक रूप से बढ़ जाता है।