Guide Facebook Retargeting E-commerce 2023

Vous vous demandez pourquoi des visiteurs quittent votre site sans acheter ? Le retargeting Facebook vous permet de les inciter à revenir et transformer ces visites en ventes. Plus qu’une simple publicité, c’est une stratégie pour convertir les prospects. Ce guide détaille la mise en place d’une campagne retargeting efficace sur Facebook pour votre e-commerce.

Retargeting Facebook : Convertir les Prospects

Une campagne retargeting performante nécessite une structure claire et une segmentation précise. Analysons un exemple de campagne réussie avec un ROAS de 5,97 sur 30 jours (1€ dépensé rapporte 6€). Divisée en trois groupes d’annonces, elle convient aux budgets de 10€ à 30 000€ par mois. Un budget plus important exige une segmentation plus fine.

Groupe d’Annonces 1 : Visiteurs du Site Web

Ce groupe cible les personnes ayant visité votre site web au cours des 30 derniers jours. Facile à créer via Facebook Ads : « Créer un Public Personnalisé » -> « Site Web ». Nommez clairement votre audience pour une gestion simplifiée.

Remarque : Sélectionnez uniquement « Tous les visiteurs du site web » sur 30 jours. N’utilisez pas « Audiences Similaires » ni de critères de ciblage supplémentaires.

Exclusion : Excluez les clients ayant déjà acheté pour éviter les doublons.

Placements : Utilisez « Placements Automatiques » pour diffuser vos annonces sur l’ensemble de l’écosystème Meta (Facebook, Instagram, Stories, Reels, WhatsApp, Audience Network et Marketplace).

Groupe d’Annonces 2 : Abandon de Panier

Ce groupe cible les personnes ayant ajouté un produit au panier au cours des 90 derniers jours sans finaliser l’achat. Ce sont des prospects hautement qualifiés.

Audience : Incluez la liste des visiteurs ayant abandonné leur panier (90 jours), générée par le Pixel Facebook. Intégrez un CRM (ex: Clavio) pour importer des emails et améliorer la correspondance des audiences.

Exclusion : Excluez les clients ayant déjà acheté.

Paramètres : Conservez les mêmes paramètres que le groupe 1.

Groupe d’Annonces 3 : Liste de Contacts Complète

Ce groupe cible l’ensemble de vos contacts (interactions Facebook/Instagram, inscriptions email/SMS). C’est l’audience la plus large, potentiellement source d’un ROAS élevé.

Audience : Utilisez votre liste de contacts CRM (ex: Clavio). L’intégration CRM/Facebook Ads est cruciale pour exploiter vos données clients.

Exclusion : Excluez les clients ayant déjà acheté.

Paramètres : Idem groupes 1 et 2.

Retargeting Facebook : Fidéliser les Clients

Fidéliser est aussi important qu’acquérir. Voici une stratégie de retargeting dédiée :

Groupe d’Annonces 4 : Clients Toutes Périodes

Ciblez tous vos clients.

Exclusion : Excluez les clients ayant acheté il y a moins de 7 jours ou plus de 180 jours pour optimiser votre budget.

Groupe d’Annonces 5 : Clients des 180 Derniers Jours

Ciblez les clients ayant acheté au cours des 180 derniers jours.

Exclusion : Excluez les clients ayant acheté il y a moins de 7 jours ou entre 7 et 45 jours.

Groupe d’Annonces 6 : Clients des 45 Derniers Jours

Ciblez les clients ayant acheté au cours des 45 derniers jours. Fort potentiel de rachat.

Exclusion : Excluez les clients ayant acheté il y a moins de 7 jours.

Conclusion

Le retargeting est essentiel pour l’e-commerce sur Facebook. Segmentez vos audiences, configurez vos campagnes efficacement et optimisez vos performances pour convertir et fidéliser. Appliquez ces stratégies, suivez les résultats et ajustez pour maximiser votre ROI.