Maîtriser le Ratio LTV/CAC pour Réussir sur Facebook Ads

Vous devez absolument maîtriser la formule présentée dans cet article si vous souhaitez rentabiliser vos publicités Facebook, quel que soit votre secteur d’activité. La plupart des annonceurs Facebook l’ignorent et je ne veux pas que ce soit votre cas. Je parle d’un indicateur très précis appelé le ratio LTV/CAC. Cela peut sembler complexe, et beaucoup d’entrepreneurs le pensent, mais je vais vous guider pas à pas pour le calculer précisément pour votre entreprise.

Comprendre le Ratio LTV/CAC dans la Publicité Facebook

Vous devez savoir ce qu’est ce ratio et vous efforcer constamment de l’améliorer, car il s’agit de l’un des facteurs les plus importants pour la réussite de votre entreprise, de vos campagnes publicitaires Facebook et Instagram. À la fin de cet article, je partagerai également des conseils pour améliorer ce ratio, alors restez jusqu’au bout.

Comment Calculer le Ratio LTV/CAC

Pour simplifier, nous allons utiliser un tableur basique pour calculer le ratio LTV/CAC. Cet indicateur est composé de deux éléments : la LTV (Life Time Value – Valeur Vie Client) et le CAC (Coût d’Acquisition Client).

1. Calculer la LTV (Valeur Vie Client)

La LTV représente le profit brut moyen qu’un client rapporte tout au long de sa relation avec votre entreprise. Pour calculer la LTV, nous avons besoin des indicateurs suivants :

• Panier moyen : Il s’agit du montant moyen dépensé par un client pour vos produits/services lors d’un achat. Par exemple, si vos clients achètent via votre boutique Shopify, vous pouvez consulter la valeur moyenne des commandes dans Shopify. S’il s’agit d’un service, déterminez le montant moyen payé par les clients chaque mois (par exemple, 2 millions, 500 mille…).
• Nombre d’achats moyen : Le nombre moyen de fois qu’un client achète chez vous. Si vous proposez un abonnement (logiciel, salle de sport, agence marketing…), le nombre d’achats correspondra au nombre de mois d’abonnement du client. Par exemple, une entreprise dont les clients effectuent en moyenne 6 achats.
• Chiffre d’affaires à vie par client : Multipliez le panier moyen par le nombre d’achats moyen. Exemple : 125 € x 6 = 750 €.
• Taux de marge brute : Il s’agit du pourcentage de profit brut sur le chiffre d’affaires. Pour les entreprises vendant des produits physiques, il s’agit du coût des marchandises vendues. Par exemple, un taux de marge brute de 50 % signifie que pour 100 € de chiffre d’affaires, 50 € représentent les coûts directs.
• LTV : Multipliez le chiffre d’affaires à vie par client par le taux de marge brute. Exemple : 750 € x 50 % = 375 €.

Remarque : Pour les entreprises de services, le calcul du taux de marge brute est plus complexe. Vous devez répartir les salaires des employés sur le chiffre d’affaires qu’ils génèrent.

2. Calculer le CAC (Coût d’Acquisition Client)

Le CAC représente le coût pour acquérir un nouveau client. Par exemple, au cours des 30 derniers jours, vous avez dépensé 5 000 € en publicité et acquis 100 nouveaux clients. CAC = 5 000 € / 100 = 50 €.

3. Calculer le Ratio LTV/CAC

Ratio LTV/CAC = LTV / CAC. Exemple : 375 € / 50 € = 7,5. Cela signifie que pour chaque euro dépensé en publicité, vous générez 7,5 € de profit brut. L’objectif est d’atteindre un ratio supérieur à 3.

Améliorer le Ratio LTV/CAC

• Améliorer la qualité des produits/services : Fidéliser les clients ou les inciter à acheter plus souvent.
• Augmenter les prix : Offrir plus de valeur pour pouvoir augmenter les prix.
• Réactiver les anciens clients : Encourager les anciens clients à acheter à nouveau via l’email marketing, les SMS marketing, le retargeting…

Conclusion

Le ratio LTV/CAC est un indicateur crucial pour évaluer l’efficacité de vos campagnes publicitaires Facebook et la pérennité de votre entreprise. En vous concentrant sur l’augmentation de la LTV et la réduction du CAC, vous pouvez optimiser vos profits et développer votre activité.