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Ejecutar campañas efectivas de Facebook Ads para eCommerce es clave para aumentar las ventas y llegar a clientes potenciales. Esta guía detallada te mostrará cómo configurar campañas, crear conjuntos de anuncios, optimizar anuncios y aprovechar las funciones de Facebook Ads para obtener el máximo rendimiento.
Configuración de la Campaña
Comienza creando tres campañas separadas:
1. Campaña de Prospección:
- Objetivo: Llegar a nuevos clientes que no han interactuado con tu marca.
- Tipo de campaña: Ventas.
- Estrategia de puja: Presupuesto optimizado para la campaña (CBO) con objetivo de Coste por Resultado (CPR).
- Presupuesto: 50-70% del presupuesto total. Prioriza el presupuesto para esta campaña, ya que ayuda a encontrar nuevos clientes y expandir el mercado.
2. Campaña de Compras Advantage+ (Advantage+ Shopping – ASC):
- Objetivo: Optimizar las conversiones para los productos en el catálogo.
- Tipo de campaña: Advantage+ Shopping.
- Estrategia de puja: Optimizar el coste por resultado.
- Presupuesto: 10-20% del presupuesto total. Esta campaña se centra en los anuncios que ya han tenido éxito en la campaña de Prospección.
3. Campaña de Retención:
- Objetivo: Aumentar la interacción y animar a los clientes anteriores a comprar de nuevo.
- Tipo de campaña: Ventas.
- Estrategia de puja: Presupuesto optimizado para la campaña (CBO) con objetivo de Coste por Resultado (CPR).
- Presupuesto: Calculado en función de la frecuencia de alcance deseada y el tamaño del público objetivo. Por ejemplo, con un CPM de 50$, un público de 2000 personas y una frecuencia de 5 veces/semana, el presupuesto sería de 250$.
Creación de Conjuntos de Anuncios (Ad Sets)
1. Prospección:
- Público: 100% amplio (Broad Audience) para que Facebook lo optimice automáticamente. Después, experimenta con públicos basados en intereses sugeridos por Facebook. Cada interés debe tener su propio conjunto de anuncios.
- Ubicaciones de anuncios: Prioriza la configuración en inventario moderado (Moderate Inventory) para evitar contenido sensible.
2. ASC: No es necesario configurar Ad Sets ya que la campaña ASC funciona a nivel de campaña.
3. Retención:
- Público:
- Visitantes del sitio web en los últimos 30 días.
- Clientes que agregaron productos al carrito en los últimos 90 días (excluyendo el grupo anterior).
- Clientes que compraron en los últimos 180 días.
- Todos los clientes que han comprado.
- Clientes que han comprado varias veces (si corresponde).
Creación y Optimización de Anuncios (Ads)
- Cantidad: 4-6 anuncios por conjunto de anuncios.
- Formato: Combina imágenes y vídeos. Prueba diferentes tipos de imágenes (fotos de productos, fotos de modelos, fotos generadas por usuarios…) y vídeos (vídeos de texto, vídeos generados por usuarios, vídeos profesionales…).
- Contenido: Escribe un texto breve, centrado en los beneficios del producto y con una llamada a la acción clara (Comprar ahora).
- Optimización: Supervisa métricas clave como el Coste por Compra (CPP), el Valor de Conversión de Compra, las veces que se añade al carrito y el inicio del pago. Elimina los anuncios de bajo rendimiento después de 10-14 días.
Proceso de Graduación de Anuncios
Mueve los anuncios de alto rendimiento de la campaña de Prospección a la campaña ASC:
- El anuncio ha tenido un buen rendimiento durante 2 semanas, superando a otros anuncios (top 10% de rendimiento).
- El anuncio ha logrado un buen número de compras, gasto y ROAS.
Conclusión
Facebook Ads es un canal de marketing efectivo para eCommerce. Aplica esta guía y experimenta continuamente, optimizando para obtener los mejores resultados. Es fundamental monitorizar el rendimiento de los anuncios y ajustar la estrategia cuando sea necesario.