TikTok-Werbekonto gesperrt? So geht die Wiederherstellung!

Ihr TikTok-Werbekonto wurde gesperrt? Keine Panik! Dieser Artikel zeigt Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie Ihr TikTok-Werbekonto effektiv wiederherstellen können. Wir stellen zwei Beschwerdemethoden vor und erläutern häufige Sperrgründe, damit Sie diese in Zukunft vermeiden können.

Zwei Wege zur Beschwerde bei gesperrtem TikTok-Werbekonto

1. Über den Kundensupport

• Klicken Sie in Ihrem TikTok-Werbekonto oben links auf das Fragezeichen-Symbol.
• Wählen Sie „Kundensupport“.
• Klicken Sie auf „Kontaktieren Sie uns“ oder „Anfragen verwalten“ (falls Sie bereits eine Anfrage gesendet haben).
• Wählen Sie „Anfrage senden“.
• Wählen Sie unter „Kategorie“ die Optionen „Kontoüberprüfung“ und „Werbung“.
• Füllen Sie alle erforderlichen Felder aus, einschließlich Name, Sprache, Werbekonten-ID (falls vorhanden), Beschwerdegrund und weitere Details. Sie können auch Screenshots anhängen.
• Klicken Sie auf „Senden“.

Sie können den Status Ihrer Anfrage unter „Anfragen verwalten“ verfolgen.

2. Über den Button „Beheben“ (falls vorhanden)

• Wenn Sie auf der Übersichtsseite Ihres Kontos ein rotes Banner mit dem Button „Beheben“ sehen, klicken Sie darauf.
• TikTok zeigt Ihnen den Grund für die Kontosperrung an.
• Klicken Sie auf „Einspruch einlegen“, um den Prozess zu starten.
• Wenn kein rotes Banner angezeigt wird, können Sie unter „Tools und Einstellungen“ -> „Kontoeinstellungen“ nach dem Button „Einspruch einlegen“ suchen.

Hinweis: Ein Einspruch garantiert nicht die Wiederherstellung Ihres Kontos. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel etwa 48 Stunden.

Häufige Gründe für die Sperrung von TikTok-Werbekonten

Um eine Kontosperrung zu vermeiden, sollten Sie die folgenden häufigen Gründe kennen:

• Inaktivität: TikTok kann inaktive Konten aus Sicherheitsgründen sperren.
• Probleme mit der Zahlungsmethode: Verwendung einer ungültigen oder in einem anderen Konto gesperrten Kreditkarte.
• Verwendung urheberrechtlich geschützter Musik: Verwenden Sie nur lizenzfreie Musik in Ihren TikTok-Anzeigen. Geeignete Musik finden Sie in der „Commercial Music Library“ des TikTok Creative Center.
• Schlechte Landingpage-Erfahrung: Langsame Ladezeiten, viele Pop-up-Anzeigen oder fehlende rechtliche Informationen wie Datenschutzrichtlinien und Nutzungsbedingungen.
• Änderung der Landingpage nach Anzeigenfreigabe: Dies kann als Verstoß gewertet werden.
• Verwendung identischer Informationen wie bei einem gesperrten Konto: Dazu gehören Kreditkarte, Rechnungsadresse und E-Mail-Adresse.
• Beschwerden: Von Nutzern oder anderen Kanälen über Ihr Konto, Ihre Anzeigen oder Ihre Dienstleistungen.
• Verstoß gegen die TikTok-Werberichtlinien: Beachten Sie die TikTok-Werberichtlinien, um sicherzustellen, dass Sie diese einhalten.

Fazit

Die Wiederherstellung eines gesperrten TikTok-Werbekontos erfordert Geduld und die Einhaltung des richtigen Verfahrens. Indem Sie die Gründe und die Beschwerdemethoden verstehen, können Sie das Problem schnell lösen und Ihre Werbekampagne fortsetzen. Halten Sie sich stets über die TikTok-Werberichtlinien auf dem Laufenden und befolgen Sie diese, um eine Sperrung zu vermeiden.