Facebook-Retargeting für E-Commerce: Der ultimative Guide 2023

Haben Sie sich jemals gefragt, warum potenzielle Kunden Ihre Website besuchen, aber nichts kaufen? Was wäre, wenn Sie sie erneut ansprechen und ihre Besuche in tatsächliche Käufe verwandeln könnten? Genau das ist Retargeting – die Lösung, um trotz der jüngsten Einschränkungen von Facebook potenzielle Kunden zu konvertieren. Retargeting bedeutet nicht nur, Anzeigen zu schalten, sondern verlorene Besucher in zahlende Kunden zu verwandeln. Dieser Artikel bietet eine detaillierte Anleitung zur Einrichtung effektiver Retargeting-Kampagnen auf Facebook für Ihr E-Commerce-Unternehmen.

Facebook-Retargeting: Strategien zur Kundenkonvertierung

Eine effektive Retargeting-Kampagne erfordert eine klare Struktur und spezifische Zielgruppen. Als Beispiel dient eine erfolgreiche Kampagne der letzten 30 Tage mit einem ROAS von 5,97 (d.h. für jeden investierten Euro wurden fast 6 Euro Umsatz generiert). Diese Kampagne wurde in drei Anzeigengruppen unterteilt und eignet sich für Budgets von 10 bis 30.000 Euro pro Monat. Bei höheren Budgets ist eine detailliertere Segmentierung erforderlich.

Anzeigengruppe 1: Website-Besucher

Diese Anzeigengruppe zielt auf Personen ab, die Ihre Website in den letzten 30 Tagen besucht haben. Dies ist die einfachste Zielgruppe. Sie können sie im Facebook-Werbeanzeigenmanager erstellen, indem Sie „Neue benutzerdefinierte Zielgruppe“ -> „Website“ auswählen. Benennen Sie die Zielgruppe spezifisch, um sie später einfach zu verwalten und wiederzuverwenden.

Hinweis: Wählen Sie nur „Alle Website-Besucher“ der letzten 30 Tage. Wählen Sie nicht „Lookalike Audience“ oder ändern Sie Alter, Geschlecht oder andere Targeting-Optionen.

Ausschlüsse: Schließen Sie Kunden aus, die bereits gekauft haben, um Überschneidungen zu vermeiden und sich auf die richtige Zielgruppe zu konzentrieren.

Platzierungen: Verwenden Sie „Automatische Platzierungen“, um Anzeigen im gesamten Meta-Ökosystem anzuzeigen, einschließlich Facebook, Instagram, Stories, Reels, WhatsApp, Audience Network und Marketplace.

Anzeigengruppe 2: Warenkorb-Abbrecher

Diese Gruppe zielt auf Nutzer ab, die in den letzten 90 Tagen Produkte in den Warenkorb gelegt, aber nicht gekauft haben. Dies sind sehr vielversprechende Leads.

Zielgruppe: Verwenden Sie die Liste der Website-Besucher, die in den letzten 90 Tagen Produkte in den Warenkorb gelegt haben, erstellt mit dem Facebook-Pixel. Integrieren Sie außerdem Ihr CRM (z. B. Clavio), um E-Mail-Listen zu importieren und die Übereinstimmungsrate zu erhöhen.

Ausschlüsse: Schließen Sie wie in Gruppe 1 Kunden aus, die bereits gekauft haben.

Einstellungen: Behalten Sie die Einstellungen von Gruppe 1 bei.

Anzeigengruppe 3: Gesamte Kundenliste

Diese Gruppe zielt auf Ihre gesamte potenzielle Kundenliste ab, einschließlich derer, die mit Ihrer Facebook-Seite, Instagram, E-Mail-/SMS-Anmeldungen interagiert haben. Dies ist die größte Zielgruppe mit hohem ROAS-Potenzial.

Zielgruppe: Verwenden Sie Ihre Kundenliste aus Ihrem CRM (z. B. Clavio). Die Integration Ihres CRM mit Facebook Ads ist entscheidend, um Kundendaten optimal zu nutzen.

Ausschlüsse: Schließen Sie Kunden aus, die bereits gekauft haben.

Einstellungen: Behalten Sie die Einstellungen von Gruppe 1 und 2 bei.

Facebook-Retargeting: Strategien zur Kundenbindung

Neben der Gewinnung neuer Kunden ist die Bindung bestehender Kunden entscheidend. Hier sind Retargeting-Strategien zur Kundenbindung:

Anzeigengruppe 4: Kunden – Jederzeit gekauft

Zielen Sie auf alle Kunden ab, die jemals etwas gekauft haben.

Ausschlüsse: Schließen Sie Kunden aus, die in den letzten 180 Tagen und den letzten 7 Tagen gekauft haben. Dies vermeidet Budgetverschwendung für Kunden, die kürzlich gekauft haben oder lange nicht mehr aktiv waren.

Anzeigengruppe 5: Kunden – Kauf in den letzten 180 Tagen

Zielen Sie auf Kunden ab, die in den letzten 180 Tagen gekauft haben.

Ausschlüsse: Schließen Sie Kunden aus, die in den letzten 7 und 45 Tagen gekauft haben.

Anzeigengruppe 6: Kunden – Kauf in den letzten 45 Tagen

Zielen Sie auf Kunden ab, die in den letzten 45 Tagen gekauft haben. Dies ist eine Gruppe mit hohem Wiederkaufpotenzial.

Ausschlüsse: Schließen Sie Kunden aus, die in den letzten 7 Tagen gekauft haben.

Fazit

Retargeting ist eine wichtige Strategie im Facebook-Marketing für E-Commerce. Durch klare Zielgruppendefinition und die richtige Kampagneneinrichtung können Sie die Effizienz Ihrer Anzeigen optimieren, die Conversion-Rate steigern und Kunden binden. Wenden Sie diese Strategien an und überwachen und optimieren Sie Ihre Kampagnen kontinuierlich, um die besten Ergebnisse zu erzielen.