৮০% গ্রাহক একবার কেনাকাটার পর আর ফিরে আসেন না। নতুন গ্রাহক খোঁজার চেয়ে বিদ্যমান গ্রাহকদের ধরে রাখা অনেক বেশি লাভজনক। কীভাবে পুনরায় কেনাকাটা করার হার বাড়ানো যায় এবং আয় বৃদ্ধি করা যায়? এই লেখায় Klaviyo প্ল্যাটফর্মে কার্যকর পোস্ট-পারচেজ ইমেইল মার্কেটিং কৌশল তৈরি করার নির্দেশিকা দেওয়া হল।
পোস্ট-পারচেজ ইমেইল মার্কেটিং কৌশল একটি ই-কমার্স ব্যবসার সাফল্যের জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। এই লেখার সহজ নির্দেশিকাগুলি প্রয়োগ করে, আপনি কয়েক সপ্তাহের মধ্যেই আপনার আয় উল্লেখযোগ্যভাবে উন্নত করতে পারেন।
মনে রাখবেন, গ্রাহকরা অর্থপ্রদান করার পর এবং পণ্য গ্রহণ করার আগে আপনার কন্টেন্টের সাথে সবচেয়ে বেশি মিথস্ক্রিয়া করেন। এই সুবর্ণ সময়টির সর্বোচ্চ ব্যবহার করুন।
একটি কার্যকর পোস্ট-পারচেজ ইমেইল কৌশল ৫টি লক্ষ্য অর্জন করা উচিত:
- ক্রয়-পরবর্তী সন্তুষ্টি তৈরি: উপযুক্ত বার্তা দিয়ে গ্রাহকদের অনুশোচনা দূর করুন, তাদের উত্তেজিত করে তুলুন এবং পণ্যের জন্য অপেক্ষা করতে উৎসাহিত করুন।
- পরিপূর্ণ শিপিং তথ্য প্রদান: গ্রাহকদের অর্ডার ট্র্যাক করতে সহায়তা করুন, আশ্বস্ততা এবং আস্থা তৈরি করুন।
- পণ্য ব্যবহারের নির্দেশনা: গ্রাহকদের পণ্য কার্যকরভাবে ব্যবহার করার নির্দেশনা দিন, অভিজ্ঞতা সর্বাধিক করুন এবং পুনরায় কেনাকাটার সম্ভাবনা বাড়ান।
- আপসেল এবং ক্রস-সেল: সম্পর্কিত বা উন্নত পণ্যগুলির প্রস্তাব দিন, গ্রাহকদের আগ্রহ কাজে লাগিয়ে অর্ডারের মূল্য বৃদ্ধি করুন।
- রিভিউ এবং প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ: গ্রাহকদের পণ্য রিভিউ করতে অনুরোধ করুন, বিশ্বাসযোগ্যতা তৈরি করুন এবং নতুন গ্রাহকদের আকৃষ্ট করুন।
Klaviyo-তে, আপনি “Shipping Confirmation” টেমপ্লেট ব্যবহার করে সহজেই একটি স্বয়ংক্রিয় পোস্ট-পারচেজ ইমেইল কৌশল তৈরি করতে পারেন। আপনার ব্র্যান্ড এবং লক্ষ্য অনুসারে ইমেইল টেমপ্লেটের বিষয়বস্তু সম্পাদনা করুন।
ইমেইলগুলিকে ব্যক্তিগতকৃত করার জন্য শর্তসাপেক্ষ শাখা বৈশিষ্ট্য ব্যবহার করুন, যেমন নতুন এবং পুরানো গ্রাহকদের জন্য বা পয়েন্ট সহ এবং পয়েন্ট ছাড়া গ্রাহকদের জন্য আলাদা ইমেইল পাঠানো।
একই সাথে অনেকগুলি ইমেল পাঠিয়ে গ্রাহকদের বিরক্ত না করার জন্য Shopify বা অন্যান্য প্ল্যাটফর্ম থেকে লেনদেনের ইমেলগুলির সাথে পোস্ট-পারচেজ ইমেলগুলিকে সিঙ্ক্রোনাইজ করুন।
অবশেষে, প্রতিযোগীদের সাথে তুলনা করতে এবং আপনার কৌশল অনুযায়ী সামঞ্জস্য করতে Klaviyo-এর বেঞ্চমার্ক টুল ব্যবহার করে আপনার ইমেইল প্রচারাভিযানের কর্মক্ষমতা বিশ্লেষণ করুন।