৭৫% কার্ট পরিত্যাগ যেকোনো ই-কমার্স ব্যবসার জন্য উদ্বেগজনক। এই নিবন্ধে Klaviyo ব্যবহার করে কীভাবে একটি কার্যকরী পরিত্যক্ত কার্ট ইমেল সিরিজ তৈরি করবেন তা বিস্তারিতভাবে আলোচনা করা হয়েছে, যা আপনার বিক্রয় বৃদ্ধিতে সাহায্য করবে।
শুরু করার আগে, নিশ্চিত করুন যে আপনার শপিং প্ল্যাটফর্মটি Klaviyo এর সাথে সংযুক্ত আছে। আপনার ব্র্যান্ডের নামে ক্লিক করে, “সংহতকরণ” নির্বাচন করে এবং আপনার প্ল্যাটফর্ম (যেমন: Shopify) সক্রিয় আছে কিনা তা নিশ্চিত করুন। এরপর, “ফ্লো” এ গিয়ে “ফ্লো তৈরি করুন” নির্বাচন করুন এবং “পরিত্যক্ত কার্ট অনুস্মারক” টেমপ্লেটটি দিয়ে শুরু করুন।
মনে রাখবেন এই ফ্লোটির ট্রিগার হলো “চেকআউট শুরু”। এর অর্থ হলো একজন ক্রেতা যখন পণ্য কার্টে যোগ করে, চেকআউট পৃষ্ঠায় যায়, প্রাথমিক তথ্য পূরণ করে এবং “পরবর্তী ধাপে অগ্রসর হোন” এ ক্লিক করে, তখন Klaviyo এই কার্যকলাপটি রেকর্ড করে এবং ইমেল ফ্লো শুরু করে। Klaviyo এই চেকআউট পৃষ্ঠা থেকে ক্রেতার ইমেল এবং নাম সংগ্রহ করবে।
ট্রিগার, ফ্লো ফিল্টার এবং ট্রিগার ফিল্টার সাবধানে পরীক্ষা করুন। ফ্লো ফিল্টার নিশ্চিত করে যে ইমেলগুলি শুধুমাত্র সঠিক ব্যক্তিদের কাছে যাচ্ছে। উদাহরণস্বরূপ, ডিফল্ট ফিল্টার “ফ্লো শুরু হওয়ার পর থেকে ০ বার অর্ডার করেছে” নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র যারা কেনাকাটা সম্পন্ন করেনি তারাই ইমেল পাবে। আপনি সম্প্রতি ফেরত চেয়েছেন এমন ক্রেতাদের বাদ দেওয়ার জন্য ফ্লো ফিল্টার যোগ করতে পারেন। ট্রিগার ফিল্টার কার্টের বৈশিষ্ট্য যেমন মূল্য, পণ্য ইত্যাদির উপর ভিত্তি করে ফিল্টার করতে দেয়।
প্রথম ইমেল পাঠানোর সময় ডিফল্টভাবে ৪ ঘন্টা, তবে এটি ২ ঘন্টা বা তার কম সময়ে পরিবর্তন করা উচিত। ইমেল সম্পাদনা করার সময়, মূল বিষয়গুলোতে মনোযোগ দিন: পরিত্যক্ত পণ্য প্রদর্শন, ক্রেতার নাম ব্যবহার করে ব্যক্তিগতকৃত বার্তা ({{ person|title }} অথবা {{ event.extra.customer.first_name|title }} কোড ব্যবহার করে), এবং স্পষ্ট কল টু অ্যাকশন বাটন (যেমন: “অর্ডার সম্পন্ন করুন”)।
হেডার ছবি ব্যবহার সীমিত করুন কারণ এটি পণ্যের ছবি নিচে ঠেলে দেয়, যা রূপান্তর হার কমাতে পারে। ইমেলের শেষে পণ্য ব্যবহার করে সন্তুষ্ট ক্রেতাদের লাইফস্টাইল ছবি ব্যবহার করা উচিত। পাঠযোগ্যতা বাড়ানোর জন্য ফন্টের আকার ১৬px এ বাড়ান। টেক্সট এবং ইমেলের সীমানার মধ্যে (padding 30px) ফাঁকা জায়গা যোগ করুন। সর্বদা মোবাইলে, আলো এবং অন্ধকার উভয় মোডে ইমেলের প্রিভিউ দেখুন।
কার্টের মূল্য অনুযায়ী ইমেল ব্যক্তিগতকৃত করতে, ট্রিগার স্প্লিট ব্যবহার করুন। উদাহরণস্বরূপ, “কার্টের মূল্য ৫০ ডলারের কম” শর্ত সহ একটি স্প্লিট তৈরি করুন। ৫০ ডলারের কম কার্ট মূল্যের ক্রেতারা A বিষয়বস্তু সহ ইমেল পাবেন, অন্যরা B বিষয়বস্তু সহ ইমেল পাবেন। কন্ডিশনাল স্প্লিট একইভাবে কাজ করে তবে ক্রেতার অতীত আচরণ বা বৈশিষ্ট্যের উপর ভিত্তি করে (যেমন: নতুন ক্রেতা বা পুরানো ক্রেতা)।
SMS বার্তা যুক্ত করতে, বাম দিকের মেনু থেকে SMS টেনে এনে ফ্লোতে ছেড়ে দিন। আপনি SMS গ্রহণ করতে সম্মত ব্যক্তিদের SMS পাঠানোর জন্য একটি স্প্লিট তৈরি করতে পারেন, তারপরে পরবর্তী ইমেল পাঠাতে পারেন। SMS কে নাম এবং পণ্যের নাম ব্যবহার করে ব্যক্তিগতকৃত করুন, ছবি এবং কার্টের লিঙ্ক যুক্ত করুন।
অবশেষে, ইমেল এবং SMS এর জন্য স্মার্ট সেন্ডিং, UTM ট্র্যাকিং, অতিরিক্ত ফিল্টারগুলির সেটিংস পরীক্ষা করুন। “অ্যাকশন স্ট্যাটাস আপডেট করুন” এ “লাইভ” নির্বাচন করে ইমেল ফ্লো সক্রিয় করুন। ডুপ্লিকেট ইমেল পাঠানো এড়াতে আপনার শপিং প্ল্যাটফর্মে পরিত্যক্ত কার্ট বৈশিষ্ট্যটি নিষ্ক্রিয় করুন।