Klaviyo হলো ই-কমার্সের জন্য একটি শক্তিশালী ইমেইল মার্কেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই নিবন্ধে Klaviyo-তে কীভাবে একটি ইমেইল ক্যাম্পেইন তৈরি ও প্রেরণ করতে হয়, যা নিউজলেটার বা ব্রডকাস্ট নামেও পরিচিত, তার বিস্তারিত নির্দেশনা দেওয়া হলো।
শুরু করার জন্য, Campaigns সেকশনে, “Create Campaign” নির্বাচন করুন। ক্যাম্পেইনের এমন একটি নাম দিন যাতে পরবর্তীতে সহজেই খুঁজে পাওয়া যায়। উদাহরণস্বরূপ: “২রা সেপ্টেম্বর বিশেষ ছাড় ক্যাম্পেইন”।
পরবর্তীতে, ইমেইল প্রাপকদের নির্ধারণ করুন। আপনি সম্পূর্ণ তালিকা, সাম্প্রতিক ৬০-৯০ দিনের মধ্যে যোগাযোগ করা গ্রাহকদের, অথবা নির্দিষ্ট পণ্য/সংগ্রহ দেখেছেন এমন ব্যক্তিদের কাছে ইমেইল পাঠাতে পারেন। একইসাথে, অপ্রয়োজনীয় গ্রুপ যেমন নিষ্ক্রিয় গ্রাহক, পাইকারী বিক্রেতা, অথবা সাম্প্রতিক (১৪-২১ দিন) ক্রেতাদের বাদ দিন।
যদি উপযুক্ত গ্রুপ না থাকে, তবে “Lists & Segments” সেকশনে নতুন গ্রুপ তৈরি করুন। সংরক্ষণ করার পর, নতুন গ্রুপটি ক্যাম্পেইন তৈরির সময় নির্বাচন তালিকায় উপস্থিত হবে।
Klaviyo গ্রাহকদের বিরক্তি এড়াতে সাম্প্রতিক (১৬ ঘণ্টার মধ্যে) ইমেইল প্রাপকদের বাদ দেওয়ার সুযোগ দেয়। তবে, গুরুত্বপূর্ণ ক্যাম্পেইনের জন্য, যেমন বড় ছাড়ের ঘোষণা, এই বৈশিষ্ট্যটি বন্ধ করা যেতে পারে।
যদি আপনি Google Analytics ব্যবহার করেন, তাহলে প্যারামিটারগুলি পরিচালনা করার জন্য UTM ট্র্যাকিং বৈশিষ্ট্যটি চালু করুন। এই ধাপটি সম্পন্ন করার পর, সংরক্ষণ করুন এবং পরবর্তী ধাপে যান।
বিষয়বস্তু অংশে, আকর্ষণীয় শিরোনাম এবং পূর্বরূপ লিখুন। পূর্বরূপটি ইনবক্সে শিরোনামের ঠিক পরে প্রদর্শিত হয়, যা গ্রাহকদের ইমেইল খোলার উপর বড় প্রভাব ফেলে। শিরোনামটি কৌতূহল জাগানো এবং সুবিধা তুলে ধরা উচিত, সরাসরি বিক্রয় এড়িয়ে চলা উচিত।
ইমেইলের ধরণ নির্বাচন করুন: “Drag and Drop” ই-কমার্সের জন্য সবচেয়ে উপযুক্ত। “Text only” গুরুত্বপূর্ণ ঘোষণা বা প্রতিষ্ঠাতার কাছ থেকে চিঠির জন্য।
Klaviyo তিন ধরণের টেমপ্লেট সরবরাহ করে: “Themed” (পূর্ব-তৈরি ডিজাইন), “Basic” (মৌলিক ব্লক) এবং “My Templates” (সংরক্ষিত টেমপ্লেট)। যদি আপনার অভিজ্ঞতা না থাকে তবে “Themed” দিয়ে শুরু করা উচিত।
“Products” ব্লকটি গ্রাহকদের জনপ্রিয়তা এবং ব্রাউজিং/ক্রয় ইতিহাসের উপর ভিত্তি করে গতিশীল পণ্য প্রদর্শন করতে দেয়। পণ্য ফিড নির্বাচন করুন এবং কার্যকারিতা অপ্টিমাইজ করার জন্য ব্যক্তিগতকরণ বৈশিষ্ট্যটি চালু করুন। মনে রাখবেন: কেনা পণ্যগুলি আবার প্রদর্শিত হবে না।
ব্লকগুলি টেনে এনে, রঙ, ফন্ট ইত্যাদি পরিবর্তন করে ইমেইল ডিজাইন কাস্টমাইজ করুন। জঞ্জাল এড়াতে প্রতি লাইনে সর্বোচ্চ দুটি পণ্য কলাম ব্যবহার করা উচিত।
প্রেরণের আগে সর্বদা কম্পিউটার এবং মোবাইল উভয় ডিভাইসে ইমেইলটির পূর্বরূপ দেখুন। ৭০% এর বেশি ইমেইল মোবাইলে খোলা হয়, তাই মোবাইল ডিভাইসে ইমেইলটি সঠিকভাবে প্রদর্শিত হচ্ছে কিনা তা নিশ্চিত করুন।
শেষ ধাপে, প্রেরকের নাম এবং ইমেইল ঠিকানা পুনরায় পরীক্ষা করুন। একটি ডেডিকেটেড ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করা উচিত (উদাহরণস্বরূপ: hello@tencongty.com) এবং গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়া দ্রুত দেওয়ার জন্য ইনবক্স পর্যবেক্ষণ করা উচিত। গ্রাহকদের ইমেইলের প্রতিক্রিয়া আপনার ইমেইল প্রেরণের ক্ষমতার জন্য খুবই ভালো, কারণ এটি প্রমাণ করে যে আপনি একজন প্রকৃত প্রেরক, স্প্যাম নয়।
Klaviyo প্রেরণের আগে একটি চেকলিস্ট সরবরাহ করে, যা আপনাকে আনসাবস্ক্রাইব লিঙ্কের মতো ত্রুটিগুলি সনাক্ত করতে সহায়তা করে। পরীক্ষা করার পর, তৎক্ষণাৎ প্রেরণ করতে বা প্রেরণের সময়সূচী নির্ধারণ করতে “Schedule or send” নির্বাচন করুন।
সময় অপ্টিমাইজ করার জন্য প্রেরণের সময়সূচী নির্ধারণ করা উচিত। বৃহৎ তালিকার জন্য (১২,০০০ এর বেশি), Klaviyo কে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেরা প্রেরণের সময় খুঁজে পেতে “Smart Send Time” বৈশিষ্ট্যটি ব্যবহার করুন।
যদি সময়সূচী নির্ধারণের পরে কোনও ত্রুটি ধরা পড়ে, তবে আপনি ক্যাম্পেইনটি বাতিল করতে এবং সম্পাদনা করার জন্য একটি অনুলিপি তৈরি করতে পারেন। পুনরায় সময়সূচী নির্ধারণের পরে, বিভ্রান্তি এড়াতে বাতিল করা ক্যাম্পেইনটি মুছে ফেলা উচিত।