ব্ল্যাক ফ্রাইডে ও সাইবার ম্যান্ডে সময় কাছাকাছি। অনলাইন ব্যবসায়ী হিসেবে, প্রতিযোগীদের মতো আপনারও প্রস্তুতি শুরু করা উচিত। এই সময় প্রতিযোগিতা তীব্র থাকে, তাই আকর্ষণীয় ছাড় ও অফারের মাধ্যমে গ্রাহকদের আকৃষ্ট করা জরুরি।
২০২০ সালে অনলাইন কেনাকাটায় রেকর্ড পরিমাণ লোক অংশগ্রহণ করেছিল। এই ধারা অব্যাহত থাকবে বলে আশা করা হচ্ছে, যা ই-কমার্স ব্যবসায়ীদের জন্য বিশাল সুযোগ তৈরি করবে। এর অর্থ প্রতিযোগিতাও বেশি হবে। গ্রাহকদের ইমেল বক্স অফারে ভরে যাবে, ফেসবুকেও বিজ্ঞাপনের ছড়াছড়ি থাকবে। তাহলে কীভাবে এই প্রতিযোগিতায় এগিয়ে থাকবেন?
শুধু ব্ল্যাক ফ্রাইডে ও সাইবার ম্যান্ডে নয়, বরং পুরো বছরের জন্য একটি সামগ্রিক কৌশল নির্ধারণ করুন। এই সময়ে গ্রাহক আকর্ষণের খরচ বেশি থাকে, আর ছাড়ের কারণে লাভ কম হয়। তাই, গড় অর্ডার মূল্য (AOV) এবং গ্রাহকের আজীবন মূল্য (LTV) বৃদ্ধির পরিকল্পনা করা জরুরি।
মনে রাখবেন, আপনার লক্ষ্য হলো ব্র্যান্ড তৈরি এবং বিশ্বস্ত গ্রাহক তৈরি করা। ব্যবসার সাফল্য নির্ভর করে ফিরে আসা গ্রাহকদের উপর। সারা বছর গ্রাহকদের সাথে সম্পর্ক তৈরি করলে, ছুটির দিনগুলিতে কম ছাড় দিয়েও প্রতিযোগীদের চেয়ে বেশি লাভ করতে পারবেন।
গ্রাহকদের বিভিন্ন ভাগে ভাগ করে ব্যক্তিগতকৃত বার্তা ও যোগাযোগের পরিমাণ নির্ধারণ করুন। VIP (বেশি খরচকারী বা নিয়মিত ক্রেতা), সাধারণ গ্রাহক, SMS গ্রাহক, সক্রিয় ইমেল গ্রাহক, এবং নিষ্ক্রিয় ইমেল গ্রাহক- এভাবে ভাগ করতে পারেন। প্রতিটি গ্রুপের জন্য আলাদা কৌশল প্রয়োজন।
কিছু কার্যকর ছাড়ের কৌশল: ক্রয়ের পরিমাণ অনুযায়ী ছাড়, পণ্যের বান্ডিল অফার, লয়্যালটি প্রোগ্রামে পয়েন্ট, অবিক্রিত পণ্যের প্রচার, দাতব্য প্রতিষ্ঠানের সাথে অংশীদারিত্ব, সীমিত সংস্করণ পণ্য, গিফট কার্ড।
ছাড়ের পাশাপাশি, আকর্ষণীয় কেনাকাটার অভিজ্ঞতা তৈরি করুন। গ্রাহকদের ইমেলের মাধ্যমে অফারের কথা মনে করিয়ে দিন এবং ক্যালেন্ডারে ইভেন্ট যোগ করার সুযোগ দিন, গোপন ছাড়ের কোড দিয়ে তাদের বিস্মিত করুন।
Drip হলো গ্রাহকদের বিভিন্ন ভাগে ভাগ এবং কার্যকর ইমেল মার্কেটিং করার জন্য একটি উপযোগী সরঞ্জাম।