Klaviyo هي منصة قوية للتسويق عبر البريد الإلكتروني مصممة خصيصًا للتجارة الإلكترونية. يقدم هذا المقال دليلًا تفصيليًا حول كيفية إنشاء وإرسال حملات البريد الإلكتروني، والمعروفة أيضًا باسم الرسائل الإخبارية أو البث، على منصة Klaviyo.
للبدء، في قسم “Campaigns”، اختر “Create Campaign”. قم بتسمية الحملة باسم يسهل التعرف عليه والبحث عنه لاحقًا. على سبيل المثال: “حملة عروض اليوم الوطني”.
بعد ذلك، حدد جمهورك المستهدف. يمكنك الإرسال إلى قائمة كاملة، أو مجموعة من العملاء الذين تفاعلوا خلال آخر 60-90 يومًا، أو الأشخاص الذين شاهدوا منتجًا/مجموعة معينة. في الوقت نفسه، استبعد المجموعات غير الضرورية مثل العملاء غير النشطين، أو تجار الجملة، أو الذين اشتروا مؤخرًا (14-21 يومًا).
إذا لم يكن لديك مجموعة مستهدفة مناسبة، فأنشئ مجموعة جديدة في قسم “Lists & Segments”. بعد الحفظ، ستظهر المجموعة الجديدة في قائمة الخيارات عند إنشاء حملة.
يسمح Klaviyo بتخطي المستلمين الذين تلقوا بريدًا إلكترونيًا مؤخرًا (خلال 16 ساعة) لتجنب إزعاج العملاء. ومع ذلك، يمكنك تعطيل هذه الميزة للحملات المهمة مثل إعلانات العروض الكبرى.
إذا كنت تستخدم Google Analytics، فقم بتمكين تتبع UTM لإدارة المعلمات. بعد الانتهاء من هذه الخطوة، احفظ وانتقل إلى الخطوة التالية.
في قسم المحتوى، اكتب عنوانًا وجملة معاينة جذابة. تظهر الجملة المعاينة مباشرة بعد العنوان في صندوق الوارد، وتؤثر بشكل كبير على ما إذا كان العميل سيفتح البريد الإلكتروني أم لا. يجب أن يثير العنوان الفضول ويسلط الضوء على الفوائد، مع تجنب البيع المباشر.
اختر نوع البريد الإلكتروني: “Drag and Drop” هو الأنسب للتجارة الإلكترونية. “Text only” مخصص للإشعارات المهمة أو الرسائل من المؤسس.
يوفر Klaviyo ثلاثة أنواع من القوالب: “Themed” (قوالب جاهزة)، “Basic” (عناصر أساسية) و “My Templates” (قوالب محفوظة). يُنصح بالبدء بـ “Themed” إذا لم تكن لديك خبرة سابقة.
يتيح لك عنصر “Products” عرض المنتجات ديناميكيًا بناءً على شعبيتها وسجل تصفح/شراء العميل. اختر مصدر بيانات المنتج وقم بتمكين خاصية التخصيص لتحقيق أقصى قدر من الفعالية. ملاحظة: لن يتم عرض المنتجات التي تم شراؤها مرة أخرى.
خصص تصميم البريد الإلكتروني عن طريق سحب وإفلات العناصر، وتغيير الألوان، والخطوط… يُنصح باستخدام عمودين كحد أقصى للمنتجات في كل صف لتجنب الفوضى.
اعرض معاينة للبريد الإلكتروني على كل من الكمبيوتر والهاتف قبل الإرسال. يتم فتح أكثر من 70٪ من رسائل البريد الإلكتروني على الهاتف، لذا تأكد من أن البريد الإلكتروني يظهر بشكل جيد على الأجهزة المحمولة.
في الخطوة الأخيرة، راجع اسم وعنوان البريد الإلكتروني للمرسل. يُنصح باستخدام عنوان بريد إلكتروني مخصص (مثل: hello@tencongty.com) ومتابعة صندوق الوارد للرد على العملاء في الوقت المناسب. رد العميل على البريد الإلكتروني مفيد جدًا لإمكانية الإرسال، لأنه يثبت أنك مرسل حقيقي، وليس بريدًا مزعجًا.
يوفر Klaviyo قائمة تحقق قبل الإرسال، تساعدك على اكتشاف الأخطاء مثل نقص رابط إلغاء الاشتراك. بعد التحقق، اختر “Schedule or send” للإرسال الفوري أو جدولة الإرسال.
يُنصح بجدولة الإرسال لتحسين التوقيت. مع القوائم الكبيرة (أكثر من 12000 شخص)، استخدم ميزة “Smart Send Time” للسماح لـ Klaviyo بالعثور على أفضل وقت للإرسال تلقائيًا.
إذا اكتشفت خطأً بعد الجدولة، يمكنك إلغاء الحملة وإنشاء نسخة طبق الأصل لتعديلها. بعد إعادة الجدولة، احذف الحملة الملغاة لتجنب الالتباس.