Nội dung
يُعد نموذج عملاء فيسبوك المحتملين (Facebook Lead Form) أداة فعّالة تساعد الشركات على جمع معلومات العملاء المحتملين مباشرةً عبر فيسبوك وإنستجرام. يقدم هذا الدليل شرحًا مفصلاً لكيفية إنشاء النموذج، وتحسينه لزيادة معدل التحويل وتقليل تكلفة الإعلانات.
لماذا استخدام نموذج عملاء محتملين؟
يتيح نموذج عملاء فيسبوك المحتملين للمستخدمين ملء معلومات الاتصال الخاصة بهم دون مغادرة التطبيق. تُقلل هذه الميزة من احتمالية تخلي العميل عن العملية، وتزيد من معدل التحويل مقارنةً بتوجيه العميل إلى موقع ويب خارجي. علاوة على ذلك، يقوم فيسبوك تلقائيًا بملء بعض المعلومات في النموذج، مما يوفر وقت العميل ويزيد من احتمالية إكماله.
خطوات إنشاء نموذج عملاء محتملين
1. اختيار هدف الحملة:
عند إنشاء حملة إعلانية، اختر هدف “العملاء المحتملين” (Leads). إذا كنت تستخدم واجهة إدارة الإعلانات الجديدة (ODAX)، سيختار فيسبوك تلقائيًا “النموذج الفوري”.
2. إعدادات مجموعة الإعلانات:
في مستوى مجموعة الإعلانات، تأكد من تحديد خيار “النموذج الفوري”. هذا هو الإعداد الافتراضي عند اختيار هدف “العملاء المحتملين” في ODAX.
3. إنشاء النموذج:
في قسم إنشاء الإعلان، انتقل لأسفل إلى قسم “النموذج الفوري” وحدد “إنشاء نموذج”.
4. اختيار نوع النموذج:
يوفر فيسبوك نوعين من النماذج:
- زيادة الكمية: يُركز على الحصول على أكبر عدد من العملاء المحتملين.
- جودة أعلى: يُركز على جودة العملاء المحتملين عن طريق إضافة شاشة لتأكيد المعلومات قبل الإرسال. قد يُقلل هذا الخيار من الكمية ولكنه يزيد من جودة العملاء المحتملين.
5. تصميم النموذج:
- الصورة: استخدم صورة من الإعلان لضمان التناسق وتجنب إرباك المستخدمين.
صورة نموذج عملاء محتملين
- التحية: أكد على الفوائد التي سيحصل عليها العميل (مثال: “سجل للحصول على عرض سعر مجاني”). اشرح بوضوح الخطوات التالية (مثال: “أدخل معلوماتك، وسنتصل بك في غضون 24 ساعة”).
- الأسئلة: اطلب المعلومات الضرورية مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف. تجنب طلب الكثير من المعلومات لتفادي تخلي العميل عن العملية.
- سياسة الخصوصية: إضافة رابط إلى صفحة سياسة الخصوصية على موقعك الإلكتروني أمر إلزامي.
- إخلاء المسؤولية: أضفه إذا لزم الأمر، خاصةً للمجالات المتخصصة مثل التمويل والتأمين.
- شاشة الإكمال: اشكر العميل ووجهه إلى الخطوات التالية. يمكنك إضافة زر إجراء (Call-to-action) مثل “زيارة الموقع” أو “اتصل الآن” أو “تنزيل”.
تحسين نموذج عملاء محتملين
- التواصل السريع: تواصل مع العملاء المحتملين في أسرع وقت ممكن، ويفضل أن يكون ذلك في غضون ساعات قليلة من تسجيلهم.
- تخصيص المحتوى: خصص التحية والأسئلة بناءً على معلومات العميل.
- اختبار A/B: اختبر إصدارات مختلفة من النموذج للعثور على الإصدار الأكثر فعالية.
الخلاصة
يُمثل نموذج عملاء فيسبوك المحتملين أداة قوية للشركات التي ترغب في استغلال إمكانات إعلانات فيسبوك. باتباع الإرشادات المذكورة أعلاه والتحسين المستمر، يمكنك إنشاء حملات إعلانية فعّالة، وجذب المزيد من العملاء المحتملين، وزيادة الإيرادات.